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    ■譚昱皓

    小芳在一家理發(fā)店打工。老板娘熱情、開朗，特別愛和顧客拉家常。

    老板娘在與顧客聊天的時候，最常問的是人家平時吃什么，有什么業(yè)余愛好。小芳聽了挺納悶。

    有一天，她實在忍不住了，好奇地 問：“大姐，你咋老問人家吃啥、玩啥呢？”老板娘嘻嘻一笑，得意地講：“小芳，這你就不懂了。我從他們的吃喝玩樂的習慣和水平，就可以判斷出他們的消費水平。根據顧客的實際情況，向他們推薦美發(fā)、護理項目。你不可能指望一個在吃上都很摳門的人，掏幾百塊錢燙一次頭，更不能讓一個天天上健身房的人，來咱這里一次才消費十幾塊錢。我這叫有的放矢，學著點！”