只要創(chuàng)新無窮盡，市場就 無窮盡———海爾的“極限法則”
家電市場競爭日趨激烈已是不爭的事實(shí)，春節(jié)市場尤甚。家電廠家如何才能在“白熱化”的春節(jié)市場中勝出？海爾的成功帶給我們新的啟示：突破極限才有生存空間。
微波爐里能放金屬器皿嗎
？不能！這是大多數(shù)人熟知的常識。但海爾的蒸汽轉(zhuǎn)波爐打破了這個局限，在海爾的新型微波爐里可放一個蒸鍋，蒸鍋的頂蓋就是不銹鋼制成的。 洗衣服用什么？洗衣粉！這恐怕是人人皆知的常識。但海爾的環(huán)保雙動力打破了這一局限，不用洗衣粉照樣可以洗干凈衣服，這就是中央電視臺《新聞聯(lián)播》曾經(jīng)專題報道過的“不用洗衣粉的洗衣機(jī)”。
使用燃?xì)鉄崴鞯娜硕加羞@樣的煩惱，由于燃?xì)鉄崴靼惭b在廚房，但使用卻是在浴室，如果水溫不合適，只能跑到廚房進(jìn)行調(diào)節(jié)或請家人代勞�，F(xiàn)在不用了！海爾開發(fā)的“無線通”燃?xì)鉄崴骺纱┻^三層墻壁進(jìn)行遙控。
很多人都有這樣的體會，看電腦時間過長就會淚水漣漣，但海爾潤眼電腦就突破了這一局限，它能有效護(hù)眼。
仔細(xì)分析，其實(shí)海爾上市的每一款產(chǎn)品都有絕技在身，這也就是為什么海爾的產(chǎn)品總能比別人賣得多、賣得快、賣得賺的奧秘。
這些“絕招”是怎么來的？單純從技術(shù)層面上研究顯然沒有太大意義。
在今天的競爭中，技術(shù)已不再是一個孤立因素，許多創(chuàng)新出現(xiàn)于對企業(yè)之本———認(rèn)認(rèn)真真尋找顧客需求———的追求過程之中。海爾8年前實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造，把海爾人的觀念撥正到“徹底的拜用戶主義”指針下，發(fā)現(xiàn)顧客需求甚至創(chuàng)造顧客需求的能力漸漸接近海爾的核心競爭力。
表面上看，海爾創(chuàng)新產(chǎn)品挑戰(zhàn)的是技術(shù)的極限。本質(zhì)上，產(chǎn)品極限突破的背后是海爾人挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我的精神。這種精神也就是創(chuàng)世界名牌的精神。創(chuàng)名牌的精神是任何企業(yè)在全球化競爭中生存和發(fā)展的前提。韓國某大企業(yè)設(shè)有“落淚室”，為了在市場需要的時間內(nèi)開發(fā)出有競爭力的產(chǎn)品，他們都會成立一個團(tuán)隊(duì)，吃住都在“落淚室”里，達(dá)不到目標(biāo)每個人都自覺不回家；無獨(dú)有偶，日本有一所特殊的學(xué)校，在日本被稱為“地獄”，“經(jīng)濟(jì)斗士訓(xùn)練所”，該校的宗旨是把日本的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者造就成最強(qiáng)大最優(yōu)秀的人才，學(xué)校的座右銘是“100升汗水和眼淚”。有人指責(zé)該校的訓(xùn)練方法摧殘企業(yè)干部的精神，學(xué)校創(chuàng)始人反駁說：“今天對學(xué)生來說，需要的不是知識而是別的東西，我們惟一教會學(xué)生的，是讓他們?nèi)绾螖[脫困境，把每個學(xué)生推到極限，然后戰(zhàn)勝極限�！�
在資源相對不足的條件下，日本、韓國之所以誕生了一批有競爭力的世界級名牌，上面談到的精神無疑才是真正的根源。韓國某大企業(yè)評價中國企業(yè)時，認(rèn)為只有海爾才是他們真正的對手，而對其它企業(yè)并不以為然。為什么海爾受到他們的尊敬？答案也是海爾的精神。
海爾的精神是什么？簡單概括就是“兩創(chuàng)”，創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新。創(chuàng)業(yè)就是每天從零開始，成功只屬于昨天；創(chuàng)新就是今天的工作一定比昨天有提高。怎樣做到這“兩創(chuàng)”，首先是海爾的干部每天都要否定自我、戰(zhàn)勝自我。海爾集團(tuán)內(nèi)部有一個高級經(jīng)理人互動培訓(xùn)班，每個周六都要進(jìn)行，張瑞敏首席執(zhí)行官和楊綿綿總裁親自帶領(lǐng)高級經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)解剖自己，只有用戶需求，沒有任何借口，不斷尋找更高的目標(biāo)作為自己的對手，只要戰(zhàn)勝自身的局限和落后的觀念就能戰(zhàn)勝對手。
目前，海爾正在探索“人單合一”的發(fā)展模式，并運(yùn)用T模式來保證人單合一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。簡言之，T模式就是每個人、每個部門把實(shí)現(xiàn)自身市場目標(biāo)的時間定為“T”日，然后再確定“T”日前要做哪些預(yù)算，T日后要進(jìn)行哪些閉環(huán)優(yōu)化。T模式的目的是通過預(yù)算和優(yōu)化保證有競爭力的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如果T模式推進(jìn)完善，那么，海爾在競爭中就可以做到“不戰(zhàn)而勝”。孫子曰：夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也。又曰：是故勝兵先勝而后求戰(zhàn)，敗兵先戰(zhàn)而后求勝。隔行不隔理，市場如戰(zhàn)場，如果沒有“人單合一”模式下的“T”模式，那么永遠(yuǎn)都是“先戰(zhàn)而后求勝”，也就是為庫存生產(chǎn)、銷售；而嚴(yán)格推進(jìn)T模式，就會“先勝而后求戰(zhàn)”，也就是為有價值的定單而生產(chǎn)和銷售。
海爾的這些創(chuàng)新探索已經(jīng)引起歐、美、日等企業(yè)和管理界學(xué)者的關(guān)注，他們認(rèn)為海爾的管理創(chuàng)新是全球競爭背景下企業(yè)的發(fā)展趨勢，但能否成功，還依賴企業(yè)內(nèi)每個人的素質(zhì)的提升。對海爾，我們也充滿這樣的期待，創(chuàng)新無極限，早日創(chuàng)出中國的世界名牌。本報記者
