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香港迪斯尼樂(lè)園煙花表演
新華網(wǎng)香港2月3日電（記者袁原）由于春節(jié)期間游客爆滿，香港迪斯尼樂(lè)園2月1日、2日連續(xù)對(duì)數(shù)百名稍后趕來(lái)的游客緊
閉園門(mén)。這場(chǎng)“門(mén)票風(fēng)波”引來(lái)香港特區(qū)政府關(guān)注，也掀起本地媒體討論，質(zhì)疑迪斯尼公司除了賺錢(qián)外，究竟如何推廣其推崇的“迪斯尼文化”。
香港形象不容抹煞
被鎖在門(mén)外的游客與迪斯尼員工大聲爭(zhēng)執(zhí)、不顧危險(xiǎn)翻越欄桿、將孩子舉起遞過(guò)大門(mén)……“門(mén)票風(fēng)波”的這些畫(huà)面2日被香港有線電視臺(tái)連續(xù)播出之后，立即引起香港特區(qū)政府的重視。
特區(qū)政府旅游事務(wù)署敦促迪斯尼檢討這兩天的情況，重新部署未來(lái)旅游旺季期間的票務(wù)安排，特別是應(yīng)該按需要限制有效期半年的入場(chǎng)門(mén)票發(fā)放情況。
特區(qū)政府發(fā)言人說(shuō)：“我們認(rèn)為票務(wù)安排及旅客入場(chǎng)控制方面均有可以改善的地方。我們已向香港迪斯尼樂(lè)園的管理層反映我們的關(guān)注，并敦促他們作出改善�！�
3日，雖然持有半年期有效門(mén)票的游客沒(méi)有被再度拒之門(mén)外，但特區(qū)政府仍然關(guān)注事態(tài)進(jìn)展。財(cái)政司司長(zhǎng)唐英年表示，特區(qū)政府將在迪斯尼董事會(huì)上跟蹤預(yù)售門(mén)票的操作情況，避免類似情況再次發(fā)生，影響香港形象。
自從1月3日以來(lái)，香港迪斯尼樂(lè)園推出半年有效期門(mén)票，持票者可以在自購(gòu)票之日起的半年內(nèi)任意一天前往樂(lè)園。這種售票方式雖然方便了游客購(gòu)票，卻令樂(lè)園難以統(tǒng)籌未來(lái)單日內(nèi)到訪的游客數(shù)，特別是在旅游旺季樂(lè)園達(dá)到接待人數(shù)達(dá)到上限時(shí)，大批持有半年有效期門(mén)票的游客上門(mén)，造成晚到的游客被拒在園門(mén)外，無(wú)法入場(chǎng)。
“迪斯尼文化”遭質(zhì)疑
香港媒體3日都用大量篇幅報(bào)道這一“門(mén)票風(fēng)波”，《明報(bào)》、《信報(bào)》和《大公報(bào)》等多家報(bào)紙更發(fā)表社論，認(rèn)為迪斯尼亟須改善其在香港的“待客之道”，才能保證以傳播笑聲和歡樂(lè)著稱的“迪斯尼文化”能在當(dāng)?shù)爻蔀轱L(fēng)尚。
《文匯報(bào)》的社論說(shuō)：“無(wú)論是以自恃身價(jià)不愁乏客，還是只顧招客不顧爆滿，都顯露樂(lè)園不是以客為本，而是以我為尊�！薄睹鲌�(bào)》的社論說(shuō)：“迪斯尼管理層若能易地而處，為客人著想，本應(yīng)立即解決問(wèn)題，避免同類事件重現(xiàn)……但持票者連續(xù)兩天被拒諸門(mén)外，反映迪斯尼管理層應(yīng)變無(wú)方，管理素質(zhì)令人失望。”
《大公報(bào)》當(dāng)天的評(píng)論指出，迪斯尼在香港開(kāi)業(yè)以來(lái)負(fù)面新聞不斷，農(nóng)歷新年之際又鬧出“門(mén)票風(fēng)波”，“其管理水平和服務(wù)態(tài)度與其推崇的所謂、‘迪斯尼文化’令人產(chǎn)生懷疑和感到失望。”
開(kāi)業(yè)近5個(gè)月來(lái)，香港迪斯尼樂(lè)園一直負(fù)面新聞纏身，從游客抱怨樂(lè)園工作人員服務(wù)不夠及時(shí)、園內(nèi)供游人休息設(shè)施不夠，到開(kāi)業(yè)初期參觀者寥寥無(wú)幾、工作人員抱怨樂(lè)園拖欠工資等，不一而足。面對(duì)批評(píng)，樂(lè)園官方一再表示香港迪斯尼樂(lè)園仍然在摸索經(jīng)驗(yàn)，將會(huì)不斷改進(jìn)。
春節(jié)“門(mén)票風(fēng)波”之后，香港迪斯尼樂(lè)園副總裁安名智發(fā)表聲明對(duì)未能進(jìn)入樂(lè)園的游客致歉。同時(shí)，樂(lè)園暫時(shí)停止網(wǎng)上售票，并在3日上午提前一個(gè)半小時(shí)開(kāi)門(mén)、迎接自清晨5點(diǎn)半就在此排隊(duì)等候的游客。
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