本報(bào)訊
自1月14日開(kāi)始，春運(yùn)已經(jīng)進(jìn)行了10余天，學(xué)生流基本已經(jīng)告一段落，民工流尤其是中短途民工流和探親流是目前春運(yùn)的主要對(duì)象。我市交通部門(mén)紛紛加班加點(diǎn)，加強(qiáng)組織和協(xié)調(diào)，提升服務(wù)水平，保證了春運(yùn)秩序井然，未發(fā)生大規(guī)模的旅客滯留現(xiàn)象。
今年春運(yùn)，鐵路
部門(mén)承擔(dān)的壓力尤為明顯。截止到1月24日，青島火車(chē)站發(fā)送旅客達(dá)17.4萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)21％。24日當(dāng)天，青島火車(chē)站迎來(lái)了春運(yùn)以來(lái)的客流最高峰，達(dá)到2.1萬(wàn)人次。
青島火車(chē)站值班站長(zhǎng)鄧紅燕告訴記者，今年春運(yùn)預(yù)計(jì)將發(fā)送學(xué)生16萬(wàn)人次，比去年的8萬(wàn)余人次增長(zhǎng)了一倍，而民工流同樣也有比較大幅度的增長(zhǎng)。到1月19日，節(jié)前的學(xué)生流已經(jīng)基本結(jié)束，最近幾天中短途的民工流以及探親流是客流的主力軍。目前，1月27日之前的車(chē)票已經(jīng)基本銷(xiāo)售告罄，其中，尤以發(fā)往東北、魯西南、魯西北方向以及蘭州、西寧、武昌、成都方向的客票最為緊張。自1月28日起，車(chē)站發(fā)送旅客數(shù)預(yù)計(jì)將開(kāi)始下降，客票緊張情況也將大為緩解。
為了讓旅客們走得舒心，青島站從車(chē)站領(lǐng)導(dǎo)到普通員工紛紛放棄了休息時(shí)間，加班加點(diǎn)為旅客服務(wù)。他們每天早上6點(diǎn)就上班，晚上10點(diǎn)才下班，有許多車(chē)站員工都是打著吊瓶堅(jiān)持工作，車(chē)站領(lǐng)導(dǎo)甚至五六天都沒(méi)有回過(guò)家。在因?yàn)猷嵵荽笱⿵亩斐闪熊?chē)晚點(diǎn)時(shí)，他們主動(dòng)為旅客加設(shè)臨時(shí)座椅，將巡視人員由1個(gè)增加至3到4個(gè)，并通過(guò)車(chē)站廣播及時(shí)向旅客傳達(dá)最新信息，獲得了旅客們的好評(píng)。
公路運(yùn)輸方面也開(kāi)始呈現(xiàn)出火爆狀態(tài)。截止到1月24日，青島長(zhǎng)途汽車(chē)站日均發(fā)送旅客1萬(wàn)余人，預(yù)計(jì)在今明兩天，青島站客運(yùn)數(shù)量將至高峰。
為了方便旅客購(gòu)票，青島長(zhǎng)途汽車(chē)站的預(yù)售票天數(shù)由三天調(diào)整至五天，售票時(shí)間為每天的5：00至21：00,在府新大廈、李村、臺(tái)東賓館和東韓村增設(shè)了四處站外售票點(diǎn)。目前，車(chē)票已經(jīng)開(kāi)始比較緊張，其中菏澤、臨沂方向的車(chē)票最難買(mǎi)。車(chē)站有關(guān)工作人員提醒旅客，應(yīng)提前安排好行程，盡早購(gòu)票。針對(duì)大型企業(yè)單位農(nóng)民工數(shù)量多、購(gòu)票難等問(wèn)題，車(chē)站有針對(duì)性地推出了“春運(yùn)門(mén)到門(mén)”包車(chē)業(yè)務(wù)，以上門(mén)發(fā)車(chē)的方式解決企業(yè)的后顧之憂。
車(chē)站工作人員同鐵路部門(mén)一樣，也進(jìn)入到加班狀態(tài)，他們每天工作達(dá)十余個(gè)小時(shí)之多，主動(dòng)為旅客解決困難，滿足需求。他們加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)旅客的服務(wù)，主動(dòng)對(duì)受傷旅客實(shí)施求助。他們還為旅客準(zhǔn)備了免費(fèi)的熱水，并以移動(dòng)水車(chē)的形式供應(yīng)給旅客。在車(chē)站的精心組織下，春運(yùn)十余天來(lái)，車(chē)站未發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象。
機(jī)場(chǎng)方面的客流則呈現(xiàn)出逐步上升的態(tài)勢(shì)。截止到1月24日，青島機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量已達(dá)到15.5萬(wàn)人次，春運(yùn)期間日均旅客吞吐量1.55萬(wàn)人次。從目前青島機(jī)場(chǎng)客運(yùn)公司的客票銷(xiāo)售情況來(lái)看，春節(jié)之前從青島出發(fā)的東北方向（延吉、哈爾濱、長(zhǎng)春、牡丹江等城市）、西北方向（西安、銀川、蘭州、呼和浩特、太原）、西南方向（成都、重慶、貴陽(yáng)）機(jī)票已銷(xiāo)售告罄。北京、上海、廣州、大連航線還有部分客票。
為了保障春運(yùn)工作圓滿完成，機(jī)場(chǎng)運(yùn)輸服務(wù)部全體工作人員在春運(yùn)期間取消了休假。在保障春運(yùn)期間航班運(yùn)輸安全、正常的基礎(chǔ)上，機(jī)場(chǎng)努力營(yíng)造春節(jié)氛圍。候機(jī)樓上下披上了節(jié)日的盛裝，候機(jī)樓大廳中央掛上16×16米的貼著燙金“�！弊志扌椭袊�(guó)結(jié)，使得候機(jī)大廳充滿了春節(jié)的味道。
同時(shí)，機(jī)場(chǎng)還推出了各種特色服務(wù)，對(duì)輪椅旅客、無(wú)人陪伴兒童、無(wú)陪老人等特服旅客，強(qiáng)調(diào)“一對(duì)一”、“一條龍”服務(wù)，即一名運(yùn)輸服務(wù)部工作人員負(fù)責(zé)一名特服旅客，并一直將該旅客順利送上飛機(jī)。青島機(jī)場(chǎng)運(yùn)輸服務(wù)部為消除無(wú)陪兒童、無(wú)陪老人在待機(jī)時(shí)的焦躁心理，特別設(shè)立了“愛(ài)心家園”特殊旅客休息室供其玩耍休息。在“愛(ài)心家園”里，他們準(zhǔn)備了滑梯、圖書(shū)、電動(dòng)車(chē)、積木、卡通動(dòng)畫(huà)片等娛樂(lè)設(shè)施，還有嬰兒車(chē)、毛巾被等服務(wù)用品，深受孩子們的喜愛(ài)。
（本報(bào)記者 戚一川）
