北京時間1月2日凌晨，美國權(quán)威機構(gòu)發(fā)布的一項新的世界網(wǎng)站綜合排名誕生了。被稱為“國網(wǎng)”的中華人民共和國中央人民政府門戶網(wǎng)站在24小時內(nèi)實現(xiàn)了驚人的飛躍：從第1720名，跨過900多個位次，升至第744名，一躍成為全球人氣指數(shù)第二的國家級政府網(wǎng)站。
正如先前所預(yù)料的那樣，中國政府網(wǎng)站的開通，吸
引了民眾的極大關(guān)注。中國民眾對政府公共事務(wù)的關(guān)心，借此達到了空前的熱情。有專家說：“這樣的支持率是前所未有的。”那么，應(yīng)該怎樣來理解和看待這個“前所未有的支持率”？實際上，對于飆升的點擊量、綜合排名的位次等這些數(shù)據(jù)本身來說，并沒有什么特別意義。值得關(guān)注的，是這些點擊背后隱含的民意表達。
可以肯定的是，民眾的每一次點擊，都是對政府工作的關(guān)心和支持，都是對改革進程的期許和希冀，都是對公共管理無聲的鞭策和督促。因此，飆升的點擊量不僅意味著網(wǎng)絡(luò)開始成為政府積極利用的一個平臺，它更反映了民眾對政府工作的改進愿望，政府應(yīng)該通過這種高漲的人氣，充分認識到網(wǎng)絡(luò)民意對于政府工作所產(chǎn)生的積極作用，利用公眾對政府工作的參與熱情，進行適當(dāng)?shù)囊騽堇麑?dǎo)，在民意當(dāng)中找到改進工作的動力。
隨著市場經(jīng)濟發(fā)展和政治體制改革的不斷深化，普通百姓對切身利益的關(guān)注度和公民權(quán)利的維護意識日漸高漲，民意的表達方式和表達渠道日益多元，網(wǎng)絡(luò)也正在成為政治決策與民意表達相互溝通的一個直接平臺�！皣W(wǎng)”的火熱，顯示中國已經(jīng)走進了“網(wǎng)絡(luò)政治”的時代。而當(dāng)網(wǎng)絡(luò)變成一種“政治”的時候，傾聽每一次點擊背后的民意表達，對于政府工作無疑是極為重要的。
在中國，民眾對公共事務(wù)的參與從來沒有像今天這樣熱情，人們通過各種渠道獲取政策信息，參與政府事務(wù)，表達欲望空前高漲。從地方政府網(wǎng)站的開通，到總理上網(wǎng)感動網(wǎng)民，互聯(lián)網(wǎng)反映民情民意在深度和廣度上都已經(jīng)到達了一個階段性的高峰�！皣W(wǎng)”的火熱，對此起到了推波助瀾的作用。
溫家寶總理曾說過，網(wǎng)民們對國事的關(guān)心，深深感動了我。他們許多建議和意見是值得我和我們政府認真考慮的。這就像一個風(fēng)向標(biāo)，展現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)政治”時代政府采集民意的新景象。而對于政府的“官方”網(wǎng)站，認真傾聽民意，讓政府網(wǎng)站成為民意順暢表達的平臺和渠道，無疑是建立之初就必須背負的一項重要使命。
在全社會形成尊重民意、尊重表達權(quán)的良性規(guī)律，民意勢必會反哺社會，推動社會各個環(huán)節(jié)的發(fā)展�；谶@樣的認識，對于政府網(wǎng)站的天文點擊量，應(yīng)該把它當(dāng)作觀察民意焦點指向、確定行政事務(wù)重點、研究主流民意的風(fēng)向標(biāo)，認真傾聽“國網(wǎng)”點擊量飆升背后的民意表達，并讓“傾聽”成為一種政府習(xí)慣，對隱含在每一次點擊背后的民意做出積極的回應(yīng)，在民意中找到改革的平衡點。
張瑞東
