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昨日,因航班故障,68名旅客在貴陽(yáng)機(jī)場(chǎng)等待了4個(gè)多小時(shí)。而姍姍來(lái)遲的某航空公司工作人員到機(jī)場(chǎng)后自稱“老板在吃飯”,自己無(wú)法處理。
昨日下午5時(shí)許,據(jù)旅客們介紹,他們總共68人,購(gòu)買的是下午2時(shí)20分起飛的機(jī)票。近3點(diǎn)時(shí),機(jī)場(chǎng)方面通知航班出現(xiàn)故障不能起飛,隨后,機(jī)場(chǎng)方面的工作人員讓他們到售票處辦理退票和
改簽事宜。但他們得到的答復(fù)卻是需要在原購(gòu)票處去辦理,而他們不少都是在其它城市購(gòu)買的機(jī)票,辦理起來(lái)相當(dāng)麻煩。無(wú)奈之下,他們要求機(jī)場(chǎng)與航空公司聯(lián)系,要求航空公司到場(chǎng)協(xié)調(diào)此事。直到下午5點(diǎn)過(guò),一個(gè)自稱是航空公司工作人員的年輕人來(lái)到機(jī)場(chǎng),告訴旅客是他們的飛機(jī)出了故障,航空公司沒(méi)有辦法處理此事。當(dāng)乘客要求與航空公司的負(fù)責(zé)人通話時(shí),年輕人稱“老板在吃飯”不便打攪,旅客詢問(wèn)能否另外調(diào)派航班或是給予賠償,這位工作人員拒絕回答。
記者詢問(wèn)時(shí),這位年輕人回答:“擋風(fēng)玻璃壞了”。記者想詢問(wèn)投訴電話,回答竟是“沒(méi)有投訴電話,想投訴沒(méi)門”。
記者昨晚8點(diǎn)30分獲悉,被延誤的旅客最終由航空公司安排到機(jī)場(chǎng)賓館住宿,但何時(shí)起飛仍舊不明確,要待次日上午才能確定。
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