新華網(wǎng)北京9月27日電（記者 劉菊花）中國消費(fèi)者協(xié)會和中國百貨商業(yè)協(xié)會27日聯(lián)合通報(bào)“2005年商場、超市不平等格式條款點(diǎn)評活動(dòng)”，六種條款遭到點(diǎn)評。
點(diǎn)評一：典型條款：“有獎(jiǎng)銷售，獎(jiǎng)品無償贈送，質(zhì)量問題概不負(fù)責(zé)”，“買一贈一，贈品不實(shí)行‘三包’”。
商場舉行有獎(jiǎng)銷售和買一贈一活動(dòng)是為了吸引更多消費(fèi)者前來購買商品，此種贈與建立在消費(fèi)者購買商品基礎(chǔ)上，消費(fèi)者購買商品的價(jià)格中已經(jīng)包含了贈品的成本。所以，商場單方面免除自己對獎(jiǎng)品和贈品依法應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，是對消費(fèi)者合法權(quán)益的限制，不具有合法性。
點(diǎn)評二：典型條款：“特價(jià)（降價(jià)、減價(jià)、誠價(jià)）商品，概不退換”。
商品出售者必須對自己出售的商品承擔(dān)質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任。如果不是法律規(guī)定由國家定價(jià)的商品，商家可以對商品自由定價(jià)，但價(jià)格高低與商家是否應(yīng)承擔(dān)質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任無關(guān)。如果商家在出售特價(jià)、降價(jià)、減價(jià)、打折商品時(shí)未向消費(fèi)者說明商品存在質(zhì)量瑕疵，那么就應(yīng)該依法承擔(dān)“三包”責(zé)任。
點(diǎn)評三：典型條款：“藥品是特殊商品，一經(jīng)售出，概不退換”，“珠寶商品不退換；金銀飾品、玉器商品不退換不維修”。
免責(zé)必須具有法定的理由。特殊商品也是商品，如果商家售出商品發(fā)生質(zhì)量問題，那么就應(yīng)該按法律規(guī)定承擔(dān)維修、更換或者退貨義務(wù)，消費(fèi)者也有權(quán)提出這樣的要求。
點(diǎn)評四：典型條款：“本商場擁有本次活動(dòng)的最終解釋權(quán)”。
許多商場和超市在促銷活動(dòng)規(guī)則或會員卡、貴賓卡上，都寫有這樣的條款。商家是想在促銷活動(dòng)中擁有絕對權(quán)利，有權(quán)隨時(shí)終止或修改會員卡、貴賓卡的約定內(nèi)容，保留任意解釋活動(dòng)的各項(xiàng)規(guī)定的權(quán)利，而無須另行通知消費(fèi)者。商家與消費(fèi)者一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，該聲明就成為推卸責(zé)任的法寶和擋箭牌。其實(shí)，消費(fèi)者參加商家舉行的促銷活動(dòng)，事實(shí)上與商家形成了一個(gè)合同關(guān)系。按照《合同法》規(guī)定，在履行合同發(fā)生爭議時(shí)，商場的解釋只是合同一方當(dāng)事人的解釋，但不是最終裁決。
點(diǎn)評五：典型條款：“購物后保安查驗(yàn)小票并蓋章”。
消費(fèi)者在商場收銀處付款取得所購物品時(shí)，已經(jīng)取得了所購物品的所有權(quán)。購物后商場保安再強(qiáng)行查驗(yàn)小票，侵犯了消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)所有權(quán)和人身自由權(quán)。
點(diǎn)評六：典型條款：“兒童在此游玩，發(fā)生事故本店拒不負(fù)責(zé)”。
一些大型商場為給帶孩子的家長提供購物方便，專門為孩子設(shè)置了游樂園。按照《合同法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及最高人民法院2001年《關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》，商場以此條款作為店堂聲明，明顯違反法律規(guī)定，因而也是無效的。（完）
中消協(xié)炮轟零售商不平等條款
近年來，一些商場、超市在激烈的市場競爭中，一方面通過對商品打折、贈券、降價(jià)、有獎(jiǎng)銷售和辦理會員優(yōu)惠卡等促銷活動(dòng)來吸引消費(fèi)者，讓消費(fèi)者在這些活動(dòng)中得到一些實(shí)惠；另一方面，又以商業(yè)公告、購物券、優(yōu)惠卡、通知、聲明、行業(yè)規(guī)定、店堂告示等格式條款單方面規(guī)定：“有獎(jiǎng)銷售，獎(jiǎng)品無償贈送，質(zhì)量問題概不負(fù)責(zé)”，當(dāng)消費(fèi)者與經(jīng)營者發(fā)生糾紛時(shí)，商家又以“本商場擁有本次活動(dòng)的最終解釋權(quán)”作為擋箭牌，來逃避法定義務(wù)，排除或限制消費(fèi)者的權(quán)利，免除或減輕其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。
但在記者就此采訪商場、超市時(shí)，大多數(shù)商家均表示，中消協(xié)和中國百貨商業(yè)協(xié)會只是社會團(tuán)體，并不是政府監(jiān)管執(zhí)法部門，所以，在零售行業(yè)利潤極其微薄的情況下，這個(gè)倡議并不現(xiàn)實(shí)。
中消協(xié)“挑刺” 贈品不“三包”屬霸王條款
珠寶、藥品等特殊商品、特價(jià)商品一經(jīng)售出概不退換，商場擁有最終解釋權(quán)、贈品不實(shí)行“三包”……這些讓消費(fèi)者“忍受”多年的商場超市霸王條款昨天上午遭到中消協(xié)和中國百貨商業(yè)協(xié)會聯(lián)合“抨擊”。
責(zé)任編輯 原霞
