| 早報(bào)財(cái)經(jīng)專訊記者昨日從蘇寧電器總部獲悉，平板電視售后服務(wù)從今天起有了硬杠杠：蘇寧將聯(lián)合海信、TCL、廈華等彩電廠家共同建立統(tǒng)一的平板電視售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將于9月3日開(kāi)始在全國(guó)推行，為平板電視的普及鋪路。 據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)介紹，現(xiàn)行的傳統(tǒng)電視機(jī)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)政策
為《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，其中只規(guī)定了彩電、黑白電視享受“整機(jī)1年，主要部件3年”的售后服務(wù)期限。該規(guī)定表明，等離子和液晶電視并非顯像管電視范疇，因此，包括維修范圍、維修價(jià)格、保修期等似乎都無(wú)法可依。在這種情況下，部分廠商嘗試自訂服務(wù)政策，如海爾整機(jī)和主要零部件保修3年，而其他許多品牌保修1年。外資品牌除了日立整機(jī)保修2年外，松下、索尼則都是整機(jī)保修1年。 蘇寧電器總裁孫為民告訴記者，此次蘇寧聯(lián)合廠商建立的平板電視售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)正是為了彌補(bǔ)這一政策真空，旨在平板電視服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)政策缺失造成售后服務(wù)和保修期限不明確。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括：明確平板電視整機(jī)和主要零部件“三包”期限，倡導(dǎo)“平板無(wú)憂”的鉆石和金牌級(jí)服務(wù)，鉆石級(jí)服務(wù)為整機(jī)保修3年，金牌級(jí)服務(wù)為整機(jī)保修2年。這一平板電視售后服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將在9月3日至9月25日蘇寧第六屆彩電節(jié)期間在全國(guó)率先推行，凡在蘇寧購(gòu)買平板電視的顧客將領(lǐng)到蘇寧發(fā)放的“平板無(wú)憂服務(wù)卡”，率先享受到至少2年的金牌級(jí)和3年的鉆石級(jí)服務(wù)。 國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所副所長(zhǎng)陸刃波表示，這一標(biāo)準(zhǔn)只具有一定“可操作性”，不過(guò)，由于目前標(biāo)準(zhǔn)混亂，這種努力可以在正式標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)前凈化整個(gè)市場(chǎng)，為制定相關(guān)政策提供了依據(jù)。（記者劉世杰）
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