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本報(bào)訊（記者
邢貴洲）“我們建立負(fù)責(zé)人接訪制度的目的，就是要和市民建立一種直接的平等的溝通渠道，把與市民、群眾切身利益密切相關(guān)的以及群眾關(guān)心的問題解決在基層�！弊蛉�10時(shí)許，剛剛完成市民接訪工作的市城市管理執(zhí)法局主要負(fù)責(zé)人告訴記者。當(dāng)天上午，他們一共接待了5撥來訪市民，并認(rèn)真答復(fù)了來訪市民提出
的問題。來訪市民對這些答復(fù)表示滿意。
當(dāng)天9時(shí)許，記者在市城市管理行政執(zhí)法局二樓新設(shè)的接訪室內(nèi)看到，該局主要負(fù)責(zé)人正與有關(guān)科室負(fù)責(zé)人一起，接待來自市區(qū)水產(chǎn)品批發(fā)市場附近的10名來訪居民。來訪者向有關(guān)負(fù)責(zé)人提出了三方面的問題：一是水產(chǎn)品批發(fā)市場南側(cè)路面沒有硬化，路面交通非常擁擠，市民出入很不方便。二是每天這里的巨大噪音嚴(yán)重影響了居民的生活。三是這里交易水產(chǎn)品形成的海腥味令居民難以忍受。該局相關(guān)負(fù)責(zé)人在認(rèn)真聽取了市民的反映后當(dāng)場表態(tài)，將立刻采取措施予以合理解決：一是馬上協(xié)調(diào)市政部門進(jìn)行硬化路口路面。二是對占道經(jīng)營行為進(jìn)行清理整治；三是協(xié)調(diào)有關(guān)管理部門加強(qiáng)對市場的規(guī)范管理。來訪市民對有關(guān)負(fù)責(zé)人的答復(fù)表示基本滿意，一名來訪市民高興地對記者說，長期困擾他們的居住環(huán)境問題終于有了徹底解決的希望。
據(jù)了解，市城市管理行政執(zhí)法局推出的市民接訪制度采取了指定時(shí)間、地點(diǎn)以及主要接待人員的辦法，真正建立了接訪制度的長效機(jī)制：每月第一周的星期一、二、三、四的上午，是該局主要負(fù)責(zé)人的指定接訪時(shí)間；每月第一周的星期一上午則是下屬五個(gè)大隊(duì)的“一把手”接訪的時(shí)間。他們要求，對來訪群眾提出的問題、意見和要求要認(rèn)真答復(fù)，提出合理解決方案，承諾解決時(shí)限，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，切實(shí)幫市民解決困難為市民提供全方位周到的服務(wù)。
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