對外開放是青島經(jīng)濟發(fā)展的最大特色及優(yōu)勢所在，外向型經(jīng)濟在島城的整個經(jīng)濟發(fā)展中也占有越來越重要的地位。金融作為現(xiàn)代經(jīng)濟的核心，是外向型經(jīng)濟發(fā)展必不可少的“助推器”。正是意識到這一點，今年以來，無論是島城的國有商業(yè)銀行還是年輕的股份制銀行，都紛紛發(fā)揮各自的優(yōu)勢，大力開發(fā)適應(yīng)外向型
經(jīng)濟發(fā)展的特色產(chǎn)品，推出高附加值的服務(wù)，在滿足了外向型企業(yè)需求的同時，也使銀行自己的業(yè)務(wù)得到了發(fā)展，為島城外向型經(jīng)濟服務(wù)正在成為銀行新的利潤源泉之一。
國際業(yè)務(wù)：新的利潤來源
伴隨著金融業(yè)競爭的日趨激烈，傳統(tǒng)的存貸差已不再是銀行惟一的利潤來源，中間業(yè)務(wù)正在成為新的利潤源泉，而包括國際結(jié)算等在內(nèi)的國際業(yè)務(wù)又是銀行中間業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容。
作為國有商業(yè)銀行，中行山東省分行充分利用人才、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，實現(xiàn)國際結(jié)算業(yè)務(wù)跨越式增長。上半年累計完成國際結(jié)算業(yè)務(wù)量132億美元，同比增幅達32.8％，高于山東省進出口貿(mào)易增幅6.8個百分點；累計實現(xiàn)手續(xù)費收入2.3億元；總量和總收益在全國中行系統(tǒng)名列前茅。
在股份制商業(yè)銀行中，招行的國際業(yè)務(wù)越來越成為其重要的特色之一。他們自2001年開辦國際業(yè)務(wù)以來，一直把此作為戰(zhàn)略重心之一，逐步建立了“營銷、服務(wù)、管理”三位一體的組織架構(gòu)模式，不斷優(yōu)化國際業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，對自營進出口企業(yè)、優(yōu)秀外商投資企業(yè)分類管理、細化服務(wù)，在不斷提高客戶滿意度的同時，實現(xiàn)了國際業(yè)務(wù)規(guī)模與效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。2001年招行青島分行國際結(jié)算量僅為1.7億美元，今年上半年該行實現(xiàn)國際結(jié)算業(yè)務(wù)量20.43億美元，同比增長50％。
特色化：產(chǎn)品的生命力
面對外向型經(jīng)濟發(fā)展不同需求側(cè)面，各家商業(yè)銀行紛紛根據(jù)自己的定位，依靠各自的優(yōu)勢，研發(fā)出別具特色的產(chǎn)品，從而使得島城無論是眾多從事進出口貿(mào)易的大中小企業(yè)還是要“走出去”建廠的大企業(yè)集團都能找到符合自己需求的產(chǎn)品。
2003年，招商銀行青島分行利用國內(nèi)知名的“一網(wǎng)通”企業(yè)網(wǎng)上銀行科技平臺，開發(fā)出了“銀關(guān)通”業(yè)務(wù)。由于其具有“降低通關(guān)成本、提高通關(guān)效率”的明顯優(yōu)勢，一經(jīng)推出立即受到了進出口企業(yè)的追捧。原先需要排隊繳稅通關(guān)的進出口企業(yè)，現(xiàn)在只需輕點鼠標(biāo)，足不出戶即可完成繳納關(guān)稅的操作。截至目前，招商銀行青島分行“銀關(guān)通”業(yè)務(wù)累計支付關(guān)稅近150億元，連續(xù)兩年在同業(yè)中領(lǐng)跑，付稅金額在青島關(guān)區(qū)占比達到70％。
海爾、海信、青啤等跨國經(jīng)營的企業(yè)對于離、在岸（境內(nèi)外）聯(lián)動金融業(yè)務(wù)的需求也日漸升溫。面對新形勢，招商銀行青島分行依托青島外向型經(jīng)濟特征以及大企業(yè)“走出去”的國際化發(fā)展需求，建立了一站式、個性化的離岸金融業(yè)務(wù)，滿足了這些跨國經(jīng)營企業(yè)的需求，助推了青島外向型經(jīng)濟的發(fā)展。據(jù)招商銀行青島分行國際業(yè)務(wù)部負責(zé)人介紹，為進一步貼合青島市外向型經(jīng)濟發(fā)展需求，該行推出的離岸聯(lián)動業(yè)務(wù)在更大程度上滿足了現(xiàn)代企業(yè)跨國經(jīng)營不斷發(fā)展和變化的金融需求。據(jù)了解，僅青島某一大型集團公司在招行的每年離岸業(yè)務(wù)量就達到了5億美元。
中國銀行發(fā)揮其遍布全國的網(wǎng)絡(luò)和遍及五大洲27個國家和地區(qū)的549家海外分支機構(gòu)優(yōu)勢，并將這種優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為勝勢，提供全方位的國際結(jié)算業(yè)務(wù)產(chǎn)品，他們依托福費廷、保函、保理、國內(nèi)信用證及出口商業(yè)發(fā)票貼現(xiàn)等重點產(chǎn)品，為客戶提供量身定做一攬子服務(wù)方案，幫助其搭建通往國際市場的資金結(jié)算“高速公路”。此外，他們還依靠龐大的國外代理行網(wǎng)絡(luò)，為外經(jīng)貿(mào)企業(yè)提供可靠的銀行資信和國際金融市場信息，在信息、資金、外匯業(yè)務(wù)、國內(nèi)外資金結(jié)算、投資、咨詢、規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險和匯率風(fēng)險等方面，提供一流服務(wù)，以此支持出口企業(yè)加快開拓新市場，實現(xiàn)市場多元化經(jīng)營。
高附加值：服務(wù)念真經(jīng)
服務(wù)外向型并不僅僅是產(chǎn)品，如何提供高附加值的服務(wù)也是各家商業(yè)銀行絞盡腦汁考慮的問題之一。為此他們紛紛憑借人才、信息優(yōu)勢為客戶提供除融資、理財業(yè)務(wù)之外的“附加”服務(wù)。
中國銀行山東省分行按照國際先進銀行的模式，大膽整合管理和業(yè)務(wù)流程，充實前臺，加強中臺，集中后臺，將“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，以風(fēng)險控制為前提”的理念體現(xiàn)在產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)模式中，對海爾等一些戰(zhàn)略性大客戶成立團隊，駐廠辦公，以個性化服務(wù)贏取了客戶信任，合作紐帶得以有力維系。在營銷創(chuàng)新方面，他們利用專業(yè)優(yōu)勢，為客戶舉辦專題培訓(xùn)，講授國際結(jié)算業(yè)務(wù)常識，贏得了企業(yè)好評。
2005年元旦剛過，青島海關(guān)開始征收紡織品出口關(guān)稅，眾多紡織品出口企業(yè)周末如何付稅成為一個難題。招商銀行青島分行僅用了一周時間就開通了“5＋2”工作制，滿足了客戶365天繳稅操作的要求。本報記者傅軍
