| 本該保修的電瓶遲遲沒(méi)有貨，而消費(fèi)者提出自己花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)便立即拿出新電瓶來(lái)。昨天，消費(fèi)者卞女士對(duì)某品牌汽車(chē)的售后服務(wù)提出質(zhì)疑。
卞女士保修無(wú)貨自費(fèi)有貨
卞女士說(shuō)，她2003年11月花二十多萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了一輛新車(chē)。今年7月25
日，她的車(chē)連續(xù)出現(xiàn)打不著火的情況，經(jīng)該車(chē)的售后服務(wù)部門(mén)檢查，發(fā)現(xiàn)電瓶存不住電，該售后服務(wù)部為電瓶充電后，一名姓李的經(jīng)理向她承諾，立即加急訂一個(gè)新電瓶換上。結(jié)果等到7月31日，汽車(chē)因電瓶存不住電徹底拋錨，李經(jīng)理仍說(shuō)沒(méi)有貨不能夠換，讓她繼續(xù)等待。卞女士提出自己掏570元換電瓶后，沒(méi)想到對(duì)方立即拿出與原車(chē)一模一樣的電瓶為她換上。
卞女士認(rèn)為這家售后服務(wù)部的做法是公然欺騙顧客，于是找到中韓工商所投訴，要求該售后服務(wù)部向自己道歉，并作出1500多元的賠償。工商所
調(diào)解最終失敗
昨天，根據(jù)卞女士提供的電話號(hào)碼，記者多次撥打該售后服務(wù)部的李經(jīng)理電話，但對(duì)方一直沒(méi)有接聽(tīng)，最終與他沒(méi)有取得聯(lián)系。
受理卞女士投訴并進(jìn)行調(diào)解的中韓工商所一名姓王的工作人員稱(chēng)，受理投訴后，他們立即召集雙方進(jìn)行調(diào)解，最終消費(fèi)者卞女士放棄了精神賠償?shù)葪l件，只要求退還自己570元電瓶錢(qián)，并送自己一桶機(jī)油。而售后服務(wù)部的李經(jīng)理則只同意退400元和一些保養(yǎng)，拒絕送機(jī)油。最后，由于雙方達(dá)不成一致意見(jiàn)，調(diào)解以失敗告終。雷林
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