| 晚報(bào)訊 青島的旅游這幾年一年比一年火，但旅游的服務(wù)質(zhì)量卻仍存在不盡如人意之處。市旅游局昨天公布的今年二季度旅游服務(wù)質(zhì)量公報(bào)顯示，盡管今年第二季度旅游服務(wù)質(zhì)量比去年同期降低20.9％，但反映旅游服務(wù)質(zhì)量的投訴仍然不少。投訴情況顯示，娛樂(lè)場(chǎng)所宰客、酒店賓館經(jīng)營(yíng)意識(shí)差等是二季度旅游
質(zhì)量存在的主要問(wèn)題。
娛樂(lè)場(chǎng)所宰客的投訴時(shí)有發(fā)生，主要是個(gè)別洗浴中心、夜總會(huì)等娛樂(lè)場(chǎng)所無(wú)照經(jīng)營(yíng)，利用出租車、異性陪侍等誘使游客上當(dāng)，收費(fèi)價(jià)格動(dòng)輒幾千元并采用暴力威脅結(jié)賬，嚴(yán)重?fù)p害了青島市的旅游形象。
有的非星級(jí)飯店誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)差，在旅游旺季來(lái)臨、游客驟增散客房好賣的情況下，隨意取消或減少旅行社預(yù)定的房間，使旅行社接待的團(tuán)隊(duì)游客不能及時(shí)入住，如位于萊陽(yáng)路的圣地亞哥大酒店就出現(xiàn)類似違約情況。投訴賓館的其他問(wèn)題還有：在春夏之交季節(jié)不開(kāi)空調(diào)、上網(wǎng)收費(fèi)過(guò)高、房?jī)r(jià)約定不清、客人損壞物品賠償額度糾紛、物品被盜、用餐后腹瀉、將參加“嶗山一日游”的客人介紹給非旅行社的人員被多收費(fèi)等問(wèn)題。
在個(gè)別景點(diǎn)，存在照相攤點(diǎn)收費(fèi)不明確，強(qiáng)租太陽(yáng)傘，假道士、假和尚算卦騙錢，游客參加游樂(lè)設(shè)施出現(xiàn)意外得不到及時(shí)賠償?shù)葐?wèn)題。
另外，還存在部分非法從事“嶗山一日游”的人員到社會(huì)旅館攬客，多收費(fèi)且服務(wù)差，車上司乘人員冒充導(dǎo)游，甚至出現(xiàn)將客人甩在嶗山的情況。（春瑛）
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