| 早報(bào)訊 “諾基亞售后服務(wù)部明明有我需要的手機(jī)配件，就是不賣(mài)給我�！鼻疤�，市民陳先生向早報(bào)消費(fèi)維權(quán)熱線(xiàn)82882315反映說(shuō)，諾基亞手機(jī)售后服務(wù)卡片上寫(xiě)有銷(xiāo)售手機(jī)配件的業(yè)務(wù)，但他要購(gòu)買(mǎi)相關(guān)手機(jī)配件時(shí)，工作人員卻不賣(mài)給他。 有配件但不賣(mài)給你 &nbs
p; 據(jù)市民陳先生稱(chēng)，他從朋友手里購(gòu)買(mǎi)了一部型號(hào)為8910的諾基亞手機(jī)，買(mǎi)后發(fā)現(xiàn)手機(jī)的一個(gè)名為“阻尼輪”的配件壞了。5月22日，陳先生拿著手機(jī)到威海路74號(hào)諾基亞售后服務(wù)中心想購(gòu)買(mǎi)一個(gè)同樣的配件，可服務(wù)員告訴他：“我們這里確實(shí)有你需要的這種配件，我們可以幫助用戶(hù)安裝但不外賣(mài)�！标愊壬宦�(tīng)急了，拿出服務(wù)卡片指給該服務(wù)員看，上面明確地寫(xiě)著“NOKIA原裝配件及附近銷(xiāo)售”。無(wú)言以對(duì)的售后服務(wù)中心工作人員讓陳先生去找銷(xiāo)售人員，而銷(xiāo)售人員卻告訴他說(shuō)：“你去找設(shè)在北京的諾基亞售后服務(wù)中心吧！” 怕用配件翻新手機(jī) 前天，記者聯(lián)系到了北京諾基亞售后服務(wù)中心，一名姓李的工作人員答復(fù)說(shuō)，他們與青島的諾基亞手機(jī)客戶(hù)服務(wù)中心聯(lián)系后，得知“阻尼輪”只是手機(jī)的一個(gè)零配件，不在銷(xiāo)售范圍內(nèi)，因此不能賣(mài)給陳先生。“我們這樣做，是擔(dān)心配件被用到翻新手機(jī)上，影響到產(chǎn)品質(zhì)量�！边@名工作人員解釋說(shuō)，他表示會(huì)盡快地與用戶(hù)陳先生溝通，妥善解決此事。 售后承諾變成空話(huà) 昨天下午，陳先生再次給記者打來(lái)電話(huà)說(shuō)，剛才一名自稱(chēng)是諾基亞客戶(hù)服務(wù)中心的工作人員給他打過(guò)電話(huà)，明確告訴他想購(gòu)買(mǎi)的“阻尼輪”他們不賣(mài)。而陳先生認(rèn)為，既然服務(wù)卡片上寫(xiě)著有原裝配件及附近銷(xiāo)售，也沒(méi)有注明零配件銷(xiāo)售范圍，而“阻尼輪”是零配件按理應(yīng)該出售。陳先生對(duì)諾基亞客戶(hù)服務(wù)中心給自己的答復(fù)并不滿(mǎn)意，他表示下一步將通過(guò)法律手段來(lái)維護(hù)自己的權(quán)利。（本報(bào)記者）
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