近年來(lái)，越來(lái)越多的進(jìn)口車(chē)，甚至包括奔馳、寶馬這樣的世界知名品牌的“水貨車(chē)”，因不適應(yīng)中國(guó)氣候和道路狀況而出現(xiàn)各種“癥狀”的報(bào)道頻頻見(jiàn)諸報(bào)端。今年3月，從沈陽(yáng)傳出的“水貨路虎車(chē)事件”，更是引起了各界的廣泛關(guān)注。
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憤怒車(chē)主萬(wàn)里維權(quán)
事情的起因是，沈陽(yáng)三位購(gòu)買(mǎi)
了“水貨”路虎攬勝車(chē)的消費(fèi)者，在行駛不到5萬(wàn)公里時(shí)，三輛車(chē)先后出現(xiàn)前傳動(dòng)軸與分動(dòng)箱連接部分失靈、驅(qū)動(dòng)齒輪部分出現(xiàn)故障等質(zhì)量問(wèn)題，在委托律師向路虎公司中國(guó)辦事處多次反映無(wú)果的情況下，他們決定于2005年“3·15”出發(fā)，從北京開(kāi)始，一路南下到上海、廣州，最后到達(dá)香港，開(kāi)始萬(wàn)里維權(quán)行動(dòng)。
此次事件讓進(jìn)口“水貨車(chē)”一下成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，在汽車(chē)行業(yè)里，一般所說(shuō)的“水貨車(chē)”是指有正當(dāng)進(jìn)口報(bào)關(guān)手續(xù)，但不是通過(guò)廠家指定代理商銷(xiāo)售的進(jìn)口車(chē)，廠家不對(duì)這些車(chē)輛提供質(zhì)量擔(dān)保，在特約維修站不能得到常規(guī)的保養(yǎng)維修服務(wù)。中國(guó)市場(chǎng)上的“水貨車(chē)”一般是從歐洲、中東、北美等地通過(guò)多層買(mǎi)賣(mài)后輾轉(zhuǎn)而來(lái)，其中很多都是舊車(chē)，由于這些車(chē)沒(méi)有針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行設(shè)置并且一般得不到專(zhuān)業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)，所以出現(xiàn)問(wèn)題的可能性較大。這些車(chē)一旦發(fā)生了問(wèn)題，既不在召回之列，而且還需要有償解決。沈陽(yáng)三位“水貨路虎車(chē)”消費(fèi)者就是這類(lèi)問(wèn)題的典型受害者。
“水貨車(chē)”隱患無(wú)窮進(jìn)口車(chē)消費(fèi)須選品牌授權(quán)商
明知“水貨車(chē)”有可能在維修保養(yǎng)方面得不到“國(guó)民待遇”，為何仍有一部分消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)“水貨車(chē)”呢？記者從有關(guān)專(zhuān)業(yè)人士處了解到，價(jià)格差異是“水貨車(chē)”得以生存的主要原因。以某品牌歐洲進(jìn)口豪華越野車(chē)為例，“水貨車(chē)”在國(guó)內(nèi)售價(jià)較原廠授權(quán)品牌店便宜十多萬(wàn)元，其中的差價(jià)可謂極具誘惑力。但該人士指出，事實(shí)上，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)水貨車(chē)往往是看似得了便宜實(shí)則吃了大虧。
據(jù)介紹，目前流入國(guó)內(nèi)的進(jìn)口“水貨車(chē)”，大多存在減少配置、以次充好、水土不服、維修困難等問(wèn)題，使用過(guò)程中也存在諸多安全隱患。專(zhuān)家指出，消費(fèi)者在選購(gòu)進(jìn)口汽車(chē)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)慎重消費(fèi)，盡量選擇在國(guó)際汽車(chē)品牌國(guó)內(nèi)授權(quán)代理商處購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，最好是選擇有售后服務(wù)支持能力的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)。
品牌管理辦法出臺(tái)進(jìn)口車(chē)渠道規(guī)范任重道遠(yuǎn)
從奔馳、寶馬、雷克薩斯到近期的路虎水貨車(chē)事件，都反映了品牌銷(xiāo)售管理辦法缺失時(shí)代遺留下來(lái)的歷史問(wèn)題，不僅造成消費(fèi)者權(quán)益受損，對(duì)進(jìn)口廠家及正規(guī)代理商而言，也引發(fā)了品牌形象受損、正常經(jīng)營(yíng)秩序受擾等問(wèn)題。
4月1日，由商務(wù)部、發(fā)展改革委、工商總局聯(lián)合發(fā)布的《汽車(chē)品牌銷(xiāo)售管理實(shí)施辦法》正式實(shí)行。新的品牌管理辦法對(duì)汽車(chē)制造商、供應(yīng)商和經(jīng)銷(xiāo)商的權(quán)責(zé)有了明確的規(guī)定�！掇k法》第26、27條明確規(guī)定，經(jīng)銷(xiāo)商不得以任何形式從事非授權(quán)品牌汽車(chē)的經(jīng)營(yíng)。該辦法實(shí)施以后，沒(méi)有得到汽車(chē)廠家授權(quán)許可證的企業(yè)將不能在工商局注冊(cè)銷(xiāo)售汽車(chē)。隨著該品牌授權(quán)制度的正式實(shí)施，國(guó)內(nèi)進(jìn)口車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)將得到根本性的規(guī)范，今后，“水貨車(chē)”問(wèn)題也勢(shì)必將從制度上得到有效控制。但由于中國(guó)進(jìn)口車(chē)市場(chǎng)過(guò)于龐大，且目前存在的非授權(quán)品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量仍然眾多，“水貨車(chē)”問(wèn)題要得到根本解決，還需要有較長(zhǎng)一段時(shí)間的過(guò)渡期。
那么，在目前復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下，如何鑒別購(gòu)買(mǎi)正規(guī)渠道的進(jìn)口車(chē)輛呢？有關(guān)專(zhuān)業(yè)人士提出了幾點(diǎn)建議：一是購(gòu)車(chē)時(shí)核實(shí)經(jīng)銷(xiāo)商是否有正規(guī)的授權(quán)證書(shū)，或上網(wǎng)查詢本品牌經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)；二是看是否有中文說(shuō)明書(shū)和中文的保修手冊(cè)，“水貨車(chē)”一般不會(huì)有中文說(shuō)明書(shū)和中文的保修手冊(cè)；三是查實(shí)汽車(chē)產(chǎn)品上是否有3C認(rèn)證標(biāo)志；四是正規(guī)車(chē)行車(chē)電腦一般會(huì)顯示中文或英文，“水貨車(chē)”的行車(chē)電腦常顯示為德文、法文或中東地區(qū)的阿拉伯文；五是去單一品牌的專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)，“水貨車(chē)”一般只出現(xiàn)在大型的汽車(chē)交易集中地區(qū)，而且大多數(shù)為多品牌經(jīng)營(yíng)，他們不會(huì)為一種品牌建立專(zhuān)門(mén)的展廳或維修中心。
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“水貨車(chē)”存在的六大問(wèn)題
據(jù)專(zhuān)家介紹，目前流入國(guó)內(nèi)的進(jìn)口“水貨車(chē)”大多存在以下六大問(wèn)題：
一是減少配置、偷工減料。“水貨車(chē)”往往少了很多原廠針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品配置，有些安全裝備甚至明顯偷工減料。
二是設(shè)計(jì)差別、水土不服。北美地區(qū)對(duì)汽車(chē)尾氣排放要求非常高，發(fā)動(dòng)機(jī)對(duì)燃油品質(zhì)非常敏感，如果直接引進(jìn)中國(guó)，就可能出現(xiàn)中國(guó)燃油對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)造成的潛在隱患。
三是行車(chē)電腦語(yǔ)境不通。如果進(jìn)口“水貨車(chē)”的來(lái)源是非英語(yǔ)環(huán)境的國(guó)家，那這將會(huì)造成在中國(guó)大陸地區(qū)維修服務(wù)上的困難，在維修過(guò)程中廠家授權(quán)中國(guó)內(nèi)地代理商的專(zhuān)用電腦設(shè)備將無(wú)法進(jìn)入“水貨車(chē)”的行車(chē)電腦，其中的隱患不言而喻。
四是舊車(chē)翻新、以次充好。在國(guó)外發(fā)達(dá)地區(qū)，一般在警察部門(mén)都會(huì)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的部門(mén)處理丟失車(chē)輛。這種情況就被許多“黑心”的經(jīng)銷(xiāo)商利用，他們會(huì)競(jìng)拍這些車(chē)輛并過(guò)戶至自己名下，然后將車(chē)輛翻新按照新車(chē)的價(jià)格銷(xiāo)售或出口到國(guó)外。
五是售前車(chē)輛檢測(cè)體系不健全。各個(gè)汽車(chē)廠家都要在售車(chē)前進(jìn)行PDI(Pre-delivery-in?spection)售前檢測(cè)，越是高檔車(chē)輛，其電子自動(dòng)化程度越高，PDI項(xiàng)目也就越多。未做PDI的新車(chē)，會(huì)始終在運(yùn)輸模式運(yùn)行。這種模式只能簡(jiǎn)單行駛，很多系統(tǒng)沒(méi)有被激活，強(qiáng)行使用會(huì)導(dǎo)致功能不全，甚至?xí)䥽?yán)重?fù)p害車(chē)輛，給車(chē)輛及駕駛員的安全造成極大的危害。
六是售后保養(yǎng)服務(wù)不規(guī)范�！八涇�(chē)”由于它們?cè)谥袊?guó)地區(qū)沒(méi)有銷(xiāo)售和維修記錄，因而無(wú)法提供保養(yǎng)項(xiàng)目，這樣讓使用和保養(yǎng)嚴(yán)重脫節(jié)，勢(shì)必對(duì)車(chē)輛造成重大損害。
