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得體大方的問候，更能讓外賓感受到中國人的熱情好客 信報記者劉志堅／攝
信報記者 張 杰／攝
記者發(fā)現(xiàn)窮追不舍的“Ｈｅｌｌｏ”讓人不感冒
見到老外，不再是令我們感到新奇的事了。學(xué)校里、公園里，到處都可以見到金發(fā)碧眼的外國友人，經(jīng)常可以聽到一片“鳥語花香”。禮貌地向他們問好，成了一種生活習(xí)慣。
但，情況發(fā)展至今，似乎有些過了火。相信大家都見過這樣的場景：各大公園、景點，那些手拿商品追著老外“Ｈｅｌｌｏ”、“Ｈｅｌｌｏ”喊個不停的人，還有那些見到外國朋友很興奮，熱情洋溢地和人家不停打招呼的游客。
這些熱情和興奮，還真是讓人有些吃不消。
做這期選題的時候，記者在故宮、天壇等公園里觀察了幾天的時間，和一些帶國外團的導(dǎo)游聊天時，他們告訴記者，有些老外其實對一些中國游客那些半“挑逗”性質(zhì)的打招呼很不感冒。至于對那些窮追不舍的游商，他們更是有些無可奈何。
廁所遭遇的“Ｈｅｌｌｏ”熱情
在北京的各景點都能遇到成群結(jié)隊的外賓，而他們的后面往往跟著手持各種廉價商品的小販，一片“Ｈｅｌｌｏ”聲中，圖的無非是能引起老外的注意，趁機蒙個高價。殊不知這種行為大煞風(fēng)景，讓外賓不勝其煩。雖然有執(zhí)法部門的嚴(yán)格管理，但這些人往往采用游擊戰(zhàn)術(shù)，不知什么時候從角落里竄出來了，一邊“Ｈｅｌｌｏ”，一邊恨不能把商品舉到外賓臉上。最讓人不可忍受的是尾隨好長一段路，死纏濫磨不買不休。更有甚者晚上也不閑著，就扎在賓館飯店門口，鬼魅般一句“Ｈｅｌｌｏ”，嚇得老外落荒而逃。
再有，旅游景點里有些游客在和老外打招呼時，有時會表現(xiàn)得很過火，讓人感覺不舒服。一位國旅的導(dǎo)游蘇小姐告訴記者，她的團友曾告訴她，一次在上廁所時，幾個帶著孩子的中國婦女，一直笑著指著這位外國游客對孩子說些什么，惹得那個孩子一直盯著人家看，還不停咯咯地笑。然后這些中國游客還有些亢奮地“Ｈｅｌｌｏ”、“Ｈｅｌｌｏ”地對她搖頭擺手地“打招呼”，讓這個外國游客感覺非常尷尬不舒服。蘇小姐無奈地說，這種半挑逗性的打招呼出現(xiàn)的頻率越來越高，尤其是在一些外地新開旅游路線或農(nóng)村游中，常有這種現(xiàn)象。她說，打招呼無可厚非，但那種圍觀性質(zhì)的半挑逗式打招呼，真是讓人吃不消。
“Ｈｅｌｌｏ”之外還有許多要注意
要想得體地“Ｈｅｌｌｏ”，其實還有很多問題要注意。中西之間的文化差異，是交流時首先需要注意的問題。年齡、薪資、婚否等問題都是讓他們敏感的話題。新北京、新形象，希望這種最低級的錯誤，不要跟著“Ｈｅｌｌｏ”一起蹦出來。
當(dāng)然我們不是說見到老外要不理不睬，我們是在提倡一種適度的、禮貌的社交禮儀。當(dāng)我們有機會和外賓們交流的時候，千萬別怯場，發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)沒關(guān)系，重要的是要展示我們得體的待客之道。記者在某高校采訪時，胖胖的芭芭拉老師表示，中國的學(xué)生普遍比較靦腆，上口語課她大部分精力都用在了鼓勵大家開口上，但收效往往不大。她說，當(dāng)她在公園里散步時很希望能和誰聊聊，更欣賞那些沖上來練習(xí)口語的人，“我絲毫沒感覺唐突和魯莽，他們才是大家的榜樣，可惜平時很難遇到一個。”
就像采訪時和記者聊天的一位外國游客說的：“我喜歡中國，我能感覺到這里人們的善良和真誠。我非常想和中國朋友多交流，更希望能結(jié)識一些朋友。但我遇到的似乎不是太熱情，就是太冷淡�！�
面對2008年的奧運會，學(xué)好恰當(dāng)合理的涉外禮儀，讓我們在日常生活中通過和外國朋友的交流，塑造新北京的新奧運形象。
經(jīng)驗之談
恰如其分的Hello讓人覺得溫暖
在采訪中我們遇到的那位國航乘務(wù)員平時和別人打交道時，都會給予對方一個微笑，而她與人交流的第一句話不是“您好”就是“Ｈｅｌｌｏ”。經(jīng)常有機會到國外的她告訴記者，在一些國家，街上的人很少，但如果彼此眼神對視時，都會互相點頭微笑，或很親切地說“Ｈｅｌｌｏ”。其實沒有什么規(guī)矩要求大家非得這么做，但是一切都很自然，往往這樣的一個小細(xì)節(jié)，就會讓人在陌生的環(huán)境里更從容，彼此的距離也因為這樣一句通用的語言而消除。
做導(dǎo)游的石先生經(jīng)常會帶著來自世界各國的游客在北京游玩，“我們和外國人剛接觸時，最常用的一句就是問好，而在初次見面的時候，這樣一句簡單的話就可以在初期建立良好的關(guān)系。”石先生說，只要微笑著說出這個簡單詞語，愉快的旅程也就由此開始了。
記者在一些景點看到，一些外國人遇到了問題，主動與人打招呼，有的是純“禮節(jié)性”的，還有是尋求幫助的，但是有些人卻低頭而去。“我的英語不好，就算是回應(yīng)了，也不知道如何接下去，那樣多尷尬�！贝蟛糠忠浴盁o應(yīng)答”回避與外國人交流的被訪者都說出同樣的理由。
中國人民大學(xué)的韓國留學(xué)生金小姐說，其實語言的差別確實給溝通帶來困難，但是身在異鄉(xiāng)的她如果聽到對方說一句“Ｈｅｌｌｏ”，也會感覺很親切，“就算不懂對方的語言，只要有所回應(yīng)，也是一種基本的禮貌�！�
“我剛到俄羅斯留學(xué)的時候，也不會說當(dāng)?shù)卣Z言，但是面對不同膚色的人，只要說一聲‘Ｈｉ’、‘Ｈｅｌｌｏ’也會得到幫助�！眲倓偦貒菁俚牧魧W(xué)生陳宇凡說，現(xiàn)在無論到哪里，無論是求人還是助人，他都會說一句“Ｈｉ”，因為就是這樣一句話，讓他在國內(nèi)外得到了不少“實惠”。
文明現(xiàn)場禮儀課堂
本期出場專家： 海淀區(qū)文明辦主任劉恪
打招呼要注意中外差異
在歐美國家見面打招呼是很自然的生活禮儀形式。其實不論任何人，面對有人微笑打招呼，都會受到感染，像是見到陽光，心情就跟著好起來一樣，很自然會打招呼回應(yīng)。因此，在西方國家旅游的時候，總會碰到迎面而來滿臉陽光笑容的人對我們說“Ｈｅｌｌｏ”。
應(yīng)該注意什么？
1．舉止：在外事活動中，舉止要落落大方、端莊穩(wěn)重，表情要自然誠懇、和藹可親，不能不拘小節(jié)。和人見面打招呼要自然親切，不要不理不睬，更不要熱情過度。
2．談吐：在與外賓交談時，不要打聽對方的年齡、履歷、婚姻、薪金、衣飾價格等私人生活方面的情況。同他們交談，最好選擇喜聞樂見的話題，諸如體育比賽、文藝演出、電影電視、風(fēng)光名勝、旅游度假、烹飪小吃等方面的話題，大家都會感興趣。
中西差異在哪里？
如果你想同西方人和諧相處，了解西方的禮節(jié)是非常重要的。
最簡單的問候是說一聲“早上好”、“下午好”或“晚上好”。這種問候可以用于你不太熟悉的人或者任何與你匆匆擦肩而過的人。
若你不很匆忙時，對不認(rèn)識的人可說一聲“你好”。
當(dāng)你第一次與別人見面時，通常要握手。此外，久違的朋友相見時，通常也要握手。然而，相遇時不握手也行微微鞠一個躬也是很有禮貌的。
如果誰要和你握手，你當(dāng)然要同他握手——拒絕握手是非常不禮貌的。通常是由年齡大的一方或者女子先伸出手。
你在向別人問好時，直呼別人的姓名也常常是得體的。你可以說“早上好，蒙克里夫先生”或“你好，富蘭克林”。
有些問候在中國是合乎禮節(jié)的，而在西方卻不被采用。如果你問候一個西方人說“Ｗｈｅｒｅａｒｅｙｏｕｇｏｉｎｇ（你上哪兒去）？”或說“Ｗｈｅｒｅｈａｖｅｙｏｕｂｅｅｎ（你去哪兒啦）？”他會想你在打聽他的私事，實在是太失禮了。
而如果你說：“Ｈａｖｅｙｏｕｈａｄｙｏｕｒｄｉｎｎｅｒ（你吃過晚飯了嗎）？”他可能會認(rèn)為你想邀請他與你共同進(jìn)餐。因此，和西方人相處時，你最好使用西方通常的問候方式。撰文信報記者王萌
張永智
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