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蘇寧：服務(wù)戰(zhàn)比價格戰(zhàn)更有殺傷力
| 早報財經(jīng)專訊
昨天，蘇寧電器副總裁孫為民通過視
頻電話向全國媒體披露：今后蘇寧將放棄在價格上與同行的競爭，轉(zhuǎn)而打“服務(wù)戰(zhàn)”。業(yè)內(nèi)人士分析，從不久前蘇寧總部聲稱“5月份冰箱洗衣機可能會漲價”開始，就已經(jīng)暴露了蘇寧不再以價格作為主要競爭手段的策略。孫為民昨天給蘇寧亮出的“底牌”恰恰驗證了這一推斷。
孫為民宣布，蘇寧電器今年起將啟動“5315服務(wù)工程”：在全國新建立500個售后服務(wù)網(wǎng)點（其中包括青島地區(qū)的23個）、30個客服中心及15個物流基地，作為其硬件服務(wù)平臺，整個服務(wù)工程準備為期3年建成。業(yè)內(nèi)人士認為，這是蘇寧近年來在戰(zhàn)略層面上最重大的一次調(diào)整，將對島城家電銷售市場產(chǎn)生長遠的影響。青島蘇寧負責(zé)人表示，年內(nèi)他們還將在中山路、李村等傳統(tǒng)商圈和即墨、黃島、膠州、平度、萊西等“處女地”，開發(fā)5到7個4000平方米以上的新店。（記者魏�。�
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