| 晚報(bào)訊 “我們大多數(shù)人，每月都要交稅，還貸，交水、電、暖等費(fèi)用，但相關(guān)部門(mén)從未給過(guò)我們一個(gè)詳細(xì)賬單，這不合理”，在昨天的政協(xié)會(huì)上，市政協(xié)委員單文崑對(duì)記者說(shuō)。他認(rèn)為，上述部門(mén)的工作與普通市民的日常生活關(guān)系極為密切，但每位市民每月支出這些費(fèi)用的情況如何卻無(wú)從知曉，知情權(quán)沒(méi)有得
到應(yīng)有的尊重。
單文崑委員告訴記者，據(jù)他調(diào)查了解，目前，在許多為市民提供‘算賬’服務(wù)的行業(yè)，沒(méi)有一家主動(dòng)給客戶寄賬單；而水、電、住房按揭貸款等費(fèi)用也多是通過(guò)銀行代繳完成，大家如果不主動(dòng)去銀行查詢，則手里什么證據(jù)也沒(méi)有，根本無(wú)法做到明明白白消費(fèi)。“簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，許多市民每月涉及到‘算賬’方面的業(yè)務(wù)都比較多，但因?yàn)闆](méi)有賬單，人們無(wú)法弄清楚自己各方面的‘進(jìn)出賬’到底是多少，這多讓人感到郁悶”，單文崑委員為此十分感慨。
為此，單文崑委員提出建議，政府在制定政策時(shí)，應(yīng)制定相關(guān)政策明確相關(guān)服務(wù)部門(mén)有主動(dòng)告知客戶的義務(wù)，在服務(wù)內(nèi)容發(fā)生改變時(shí)，有義務(wù)提前告知客戶，并在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)主動(dòng)為其辦理郵寄賬單服務(wù)。同時(shí)，消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中，也要不斷提高自己的維權(quán)意識(shí)，在辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，主動(dòng)索要賬單，從而做到明白消費(fèi)。（記者張貝）
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