早報(bào)訊 昨日，市民李小姐向記者反映，上月她在三聯(lián)家電商廈買了一款科健手機(jī)，可昨天她再去三聯(lián)時(shí)，發(fā)現(xiàn)科健手機(jī)柜臺(tái)只剩下樣品機(jī)展示臺(tái)。她擔(dān)心自己買的手機(jī)以后出現(xiàn)質(zhì)量問題找誰(shuí)呢？記者就此展開調(diào)查。
記者來到三聯(lián)家電商廈手機(jī)專區(qū)看到，科健手機(jī)的柜臺(tái)
里擺了不少手機(jī)樣品，但柜臺(tái)前沒有售貨員，柜臺(tái)上也沒有貼出任何提示或解釋的標(biāo)志。記者詢問了旁邊柜臺(tái)服務(wù)員，得到的回答是科健可能要撤柜了。記者又來到臺(tái)東一商廈發(fā)現(xiàn)，科健手機(jī)柜臺(tái)前也沒有促銷員，旁邊柜臺(tái)服務(wù)員告訴記者，科健手機(jī)的促銷員可能下午才過來。
記者隨即撥通了科健山東分公司的電話，人力資源部一位姓朱的負(fù)責(zé)人告訴記者，近期由于科健內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)層調(diào)整等其他問題，貨品供應(yīng)和服務(wù)人員銜接不是很到位，但科健手機(jī)不會(huì)撤柜，本月底還有K788、838兩種新款手機(jī)要上市。
一位姓郭的負(fù)責(zé)人告訴記者，由于種種原因，科健公司已停止了在三聯(lián)家電的貨品供應(yīng)；而在臺(tái)東商廈，只保留了一個(gè)上下午班的服務(wù)員。
一位姓郭的負(fù)責(zé)人告訴記者，科健手機(jī)在包裝盒內(nèi)裝有很詳細(xì)的售后服務(wù)手冊(cè)，青島市區(qū)的售后服務(wù)點(diǎn)在寧夏路147號(hào)，手冊(cè)上還標(biāo)明了萊西、即墨、平度、膠州等市區(qū)的售后服務(wù)點(diǎn)地址及電話。
另外，三聯(lián)家電和臺(tái)東利群的有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，不論商場(chǎng)里是否再設(shè)科健手機(jī)專柜，只要消費(fèi)者從商場(chǎng)購(gòu)買了科健手機(jī)，商場(chǎng)就會(huì)為消費(fèi)者提供售后三包服務(wù)。（記者張琪）
