“十一”黃金周在即，面對(duì)2004年最后一個(gè)出游高潮，如果旅行社不想遭遇“五一”黃金周一樣的挫折，必須有勇氣突破傳統(tǒng)經(jīng)營模式，了解游客所需所想，向市場(chǎng)靠攏。這是我市部分旅游專家昨天在接受記者采訪時(shí)闡明的觀點(diǎn)。 專家分析說，隨著大眾傳媒對(duì)時(shí)尚旅行文化的著力推介
，個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況的改善，簽證的放開，以及酒店、交通的便利和旅游資訊的豐富，特別是游客旅游經(jīng)驗(yàn)的日益豐富及旅游品位的日趨個(gè)性化，傳統(tǒng)的組團(tuán)游事實(shí)上已越來越不能滿足旅游者的出游要求，而天馬行空、無拘無束的自助游因可以“自己做主”、“想怎么玩就怎么玩”成為市民們假期放飛心情的首選，深得市民青睞和推崇。特別是自駕車游越來越多，這導(dǎo)致旅行社組團(tuán)業(yè)務(wù)日漸式微。同時(shí)，對(duì)比國內(nèi)自助游的盛行，雖然在出境游市場(chǎng)上，無論是已經(jīng)開放的歐洲游、還是即將到來的日本游，組團(tuán)游依然唱主角，但這只是受條件限制，游客不得已而為之。所以，旅行社只有跟上這些變化才能在市場(chǎng)上立于不敗。 據(jù)預(yù)測(cè)，今年“十一”黃金周，海南、昆明、麗江、桂林、北京、上海等地已成為市民國內(nèi)自助游熱點(diǎn)。而出境游市場(chǎng)上，除香港自由行外，根據(jù)簽證難易、目的地的吸引程度、消費(fèi)水平、住行條件以及安全性等要素，新加坡、馬來西亞、泰國及馬爾代夫等有望成為“十一”黃金周海外自助游熱點(diǎn)。
專家指出，要重新喚起市民選擇黃金周之際出游的熱情，并非易事。經(jīng)過多個(gè)黃金周的“磨煉”，市民的消費(fèi)心態(tài)更加成熟。一到黃金周，機(jī)票、酒店價(jià)格都飛漲，而服務(wù)卻打折扣，不劃算，平時(shí)出游更有著落。同時(shí)，有些游客所在單位有帶薪假期、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的也不少，因而黃金周不再是選擇的唯一。有關(guān)調(diào)查顯示，國內(nèi)游中有近半數(shù)的消費(fèi)者表示，“景點(diǎn)是否人山人�！笔撬麄冏顬殛P(guān)注的，而有近4成的消費(fèi)者則把“旅游舒適度”作為他們的決定因素。對(duì)于選擇黃金周出游，一個(gè)突出特點(diǎn)是，即使參團(tuán)，報(bào)名時(shí)間也往后推。
為此，是否能在黃金周之際獲得“黃金般”收益，旅行社要有充分的心理準(zhǔn)備。必須注意對(duì)旅行社現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行深度開發(fā)，將旅游產(chǎn)品做“精”，以重新凝聚起對(duì)游客的吸引，為黃金周后的市場(chǎng)奠定良好基礎(chǔ)，并真正在服務(wù)上提高標(biāo)準(zhǔn)，最終使游客對(duì)旅行社不離不棄。而面對(duì)黃金周向我們展示出的日趨廣闊的自助游市場(chǎng)，旅行社經(jīng)營者要放下架子，主動(dòng)向市場(chǎng)推出更加完善、可行的自助游產(chǎn)品，在贏得消費(fèi)者的同時(shí)，贏得市場(chǎng)。本報(bào)記者林兢
