晚報訊
昨天，市工商局12315申訴舉報中心公布了8月的投訴熱點，產(chǎn)品質(zhì)量低劣、美容師水平參差不齊、服務質(zhì)量差等
問題使得美容成了上月新熱點。
市工商12315為此發(fā)出消費警示：1.在做美容特別是醫(yī)療美容時，選擇美容院一定要慎之又慎，最好選擇到信譽度高的美容院或大醫(yī)院接受服務。2.注意事先簽訂美容協(xié)議，如果美容消費時，沒有與美容單位簽訂美容協(xié)議，經(jīng)營者擅自減少服務項目或不按口頭所承諾的兌現(xiàn)，消費者投訴也無證可查。3.注意索要和保留有關發(fā)票，如果美容消費時沒有索取發(fā)票，一旦發(fā)生消費糾紛，美容單位不認賬，因沒有明確的被訴方，行政機關也無法受理。4.使用美容單位的護膚品時，一定要查驗該護膚品的生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠家及產(chǎn)品檢驗合格證，不要盲目聽信服務人員單方推薦。5.辦理美容卡的消費者，辦卡前要詳細了解該美容單位的相關情況，了解卡內(nèi)消費的服務項目，最好能約定美容卡的適用范圍、退卡的手續(xù)等。每次做完美容后，都要向經(jīng)營者索取接受服務項目和價款的書面記錄，不給經(jīng)營者留有逃脫責任的空間。（格寧文玲）
“光量子脫毛”皮膚灼傷張女士獲得賠償
晚報訊
因接受“光量子脫毛”美容療程，不慎皮膚被灼傷的張女士（本報8月29日予以報道）日前在浮山工商所的協(xié)調(diào)下，終于取回了“美容卡”中的剩余款項，并獲賠償。
8月29日，張女士將與之發(fā)生美容糾紛的“法詩曼”纖體美容中心投訴至消協(xié)。當天，受理該投訴的浮山工商所工作人員袁俊海在了解了事情的來龍去脈后，根據(jù)有關規(guī)定，責令“法詩曼”立即退回美容卡中尚未消費的款額，并對給張女士所造成的傷害予以賠償。（記者雷林）
法律鏈接
醫(yī)療美容畢竟是外科手術，再簡單也有法律風險，因此，在做美容手術前，消費者應慎重行事：
1.留意醫(yī)師的專業(yè)資格證書：接受整形外科手術前，要注意醫(yī)師到底是否曾接受過完整的外科及整形外科訓練，合格的醫(yī)師應會主動出示證明其專業(yè)資格的相關文件。
2.術前照相：對任何美容整形手術都要進行符合醫(yī)學攝影要求的局部照相，一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛可作為證據(jù)出示。
3.保存每次的就醫(yī)資料：例如收據(jù)、掛號單、書面就醫(yī)記錄等，萬一糾紛發(fā)生，可作申訴維護個人權益的基本證明。
發(fā)生糾紛如何處理？
在衛(wèi)生行政部門批準持有營業(yè)執(zhí)照的美容機構手術后發(fā)生美容糾紛應由衛(wèi)生行政部門負責處理，解決手術糾紛的方法是向當?shù)氐男l(wèi)生主管部門投訴；由工商行政部門批準發(fā)放營業(yè)執(zhí)照的美容院、美發(fā)廳、發(fā)廊若擅自擴大營業(yè)范圍，實施醫(yī)療美容項目，出現(xiàn)美容糾紛，可首先向工商行政部門反映問題，再聯(lián)合衛(wèi)生行政部門共同處理。
