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青博會(huì)三聯(lián)一枝獨(dú)秀
本報(bào)訊： 2004年中國(guó)國(guó)際電子家電博覽會(huì)在青島國(guó)際會(huì)展中心隆重舉行。剛剛在青島開(kāi)業(yè)不久的三聯(lián)家電也出現(xiàn)在會(huì)場(chǎng)。據(jù)悉，在家電流通業(yè)，三聯(lián)家電以優(yōu)秀、成熟和不斷創(chuàng)新的服務(wù)成為家電流通業(yè)的楷模。此次三聯(lián)家電參展自然成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。在二樓展廳，走進(jìn)三聯(lián)敞開(kāi)式的展臺(tái)，“三聯(lián)商社簡(jiǎn)介”、“三聯(lián)電器家庭”、“三聯(lián)家電網(wǎng)上商城特色服務(wù)”和“三聯(lián)連鎖”等圖片向參觀者展示了三聯(lián)的企業(yè)文化，電視現(xiàn)場(chǎng)演示著三聯(lián)集團(tuán)的歷史，沙盤(pán)模型形象的闡述了三聯(lián)家電信息化的高科技經(jīng)營(yíng)理念，現(xiàn)場(chǎng)工作人員的熱情講解 演示了三聯(lián)的服務(wù)文化—— “每走一步，首先想到的是顧客”。三聯(lián)家電李艷總經(jīng)理對(duì)記者介紹，三聯(lián)家電的愿景就是“服務(wù)的三聯(lián)，世界的三聯(lián)，世界上最受尊重的專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商”，這次青博會(huì)三聯(lián)就是向人們展示起自己的服務(wù)和企業(yè)文化。
據(jù)悉，此次展會(huì)是目前亞太地區(qū)規(guī)模最大、最優(yōu)秀的國(guó)際級(jí)消費(fèi)類電子盛會(huì)之一，吸引了來(lái)自國(guó)內(nèi)外的“大腕”制造商。各廠家紛紛趁此機(jī)會(huì)向世界展示自己的產(chǎn)品和技術(shù)，作為本次展會(huì)參展的國(guó)內(nèi)最大的家電流通業(yè)——三聯(lián)家電展示企業(yè)的服務(wù)和文化可謂是獨(dú)樹(shù)一幟，
三聯(lián)家電的負(fù)責(zé)人介紹，三聯(lián)參加青博會(huì)主要是想通過(guò)此次參展吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)借助此平臺(tái)，跟來(lái)自世界各地的電子家電廠商、零售商進(jìn)行充分的溝通、交流和探討，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)以及世界范圍內(nèi)的發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，也想借助這次青博會(huì)向世界展示三聯(lián)的服務(wù)和三聯(lián)的企業(yè)文化。記者從現(xiàn)場(chǎng)看到，與三聯(lián)成鮮明對(duì)比的是，其他國(guó)內(nèi)參展的家電流通業(yè)多以圖片說(shuō)明為主，沒(méi)能充分展示流通行業(yè)的企業(yè)優(yōu)勢(shì)。
規(guī)模宏大三聯(lián)流通行業(yè)奪得頭籌
據(jù)了解，三聯(lián)這次的展臺(tái)設(shè)計(jì)時(shí)尚 大器，是此屆青博會(huì)展示面積最大的流通行業(yè), 規(guī)模之大引起了眾多參展者的關(guān)注。三聯(lián)位于展會(huì)二樓，一進(jìn)門(mén)，就會(huì)看到它明朗的展臺(tái)，開(kāi)放式的展廳、高科技產(chǎn)品的演示、三聯(lián)十九年的成功史的現(xiàn)場(chǎng)播放等使的三聯(lián)家電奪的參展流通業(yè)的彩頭。三聯(lián)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)記者說(shuō)，三聯(lián)為參加此次青博會(huì)做了很多工作，最后選擇了開(kāi)放式的展廳，一是想讓參觀者能很好的“融如” 三聯(lián)之中，在一個(gè)寬敞的環(huán)境里了解三聯(lián)。另一方面三聯(lián)也想和各廠家、商家、消費(fèi)者進(jìn)行充分的交流與合作。三聯(lián)是個(gè)開(kāi)放的企業(yè)，就是要做“世界上最受尊重的專業(yè)服務(wù)提供商之一”，最重要的一點(diǎn)就是交流,理解,共識(shí).
三聯(lián)引來(lái)關(guān)注 眾廠家尋求合作
本次博覽會(huì)有312家電子家電廠商參加，來(lái)自全球各地。一位上海的參展商李經(jīng)理在接受采訪時(shí)說(shuō)，青博會(huì)規(guī)模那么大，商家很有必要來(lái)看看，他們這次來(lái)一方面想了解行內(nèi)信息，另一方面就是看好了山東市場(chǎng)。想在此次青博會(huì)找一個(gè)合適的合作伙伴。剛剛與三聯(lián)家電進(jìn)行了相關(guān)事宜的接洽，決定與三聯(lián)合作。他說(shuō)，雖然三聯(lián)剛剛來(lái)到青島，但作為一家上市公司，在家電流通業(yè)有十九年的成功運(yùn)做經(jīng)驗(yàn)和龐大的連鎖網(wǎng)絡(luò)，決定了三聯(lián)是最佳的合作伙伴。而且三聯(lián)以服務(wù)打市場(chǎng)，在家電流通業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，足以表示他有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目光。
據(jù)了解，在青博會(huì)第一天就有數(shù)十家廠商與三聯(lián)洽談，三聯(lián)的合作伙伴——西門(mén)子負(fù)責(zé)人對(duì)三聯(lián)給予很高評(píng)價(jià)，他說(shuō)，三聯(lián)的服務(wù)為西門(mén)子到來(lái)了很大的銷售額，特別是三聯(lián)的售后服務(wù)為廠家減輕了很多負(fù)擔(dān)。他表示與三聯(lián)是一種長(zhǎng)期的合作關(guān)系。當(dāng)然，除了老合作伙伴的“拜訪”，三聯(lián)還迎來(lái)了不少打算與之合作的新廠家。
三聯(lián)家電工作人員對(duì)此表示：三聯(lián)在青博會(huì)上也有很大收獲。三聯(lián)要通過(guò)此次青博會(huì)與眾商家在交流的基礎(chǔ)上，尋求實(shí)際可能的合作機(jī)會(huì)，跟來(lái)自五湖四海的電子家電行業(yè)廠商、零售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，從而推動(dòng)和促進(jìn)三聯(lián)家電的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
電子商務(wù)與現(xiàn)代物流成為青博會(huì)一大熱點(diǎn)
三聯(lián)的電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的沙盤(pán)模型引來(lái)很多參觀者的關(guān)注，成了青博會(huì)的一大熱點(diǎn)。
據(jù)了解，“三聯(lián)家電ERP項(xiàng)目”是國(guó)內(nèi)商業(yè)企業(yè)第一個(gè)ERP項(xiàng)目。作為三聯(lián)家電信息管理的核心，它的全面上線及實(shí)施運(yùn)行，使三聯(lián)家電信息化管理全面升級(jí)，大大加快了三聯(lián)家電實(shí)施業(yè)態(tài)革命的步伐。ERP系統(tǒng)在三聯(lián)家電的成功運(yùn)行，為三聯(lián)家電承擔(dān)國(guó)家“十五”科技攻關(guān)項(xiàng)目——濟(jì)南市電子商務(wù)與現(xiàn)代物流示范工程打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這對(duì)三聯(lián)家電乃至國(guó)內(nèi)家電業(yè)的發(fā)展所產(chǎn)生的影響都是深遠(yuǎn)的。
溫情展示服務(wù)文化 贏得消費(fèi)者青睞
三聯(lián)家電一直以服務(wù)制勝，在青博會(huì)上同樣不忘宣傳和展示自己的服務(wù)和企業(yè)文化。在三聯(lián)展臺(tái)前，記者看到幾個(gè)工作人員在為參觀者發(fā)放貴賓卡和魔力卡，并熱情的向參觀者介紹憑貴賓卡可以到三聯(lián)商社辦理電器家庭卡，享受電器家庭成員的所有優(yōu)惠，例如，積分大返現(xiàn)：積分在購(gòu)物時(shí)作現(xiàn)金使用。積分大贈(zèng)送：不定期開(kāi)展贈(zèng)積分、返積分活動(dòng)，購(gòu)物更實(shí)惠。
三聯(lián)電器家庭成員享受專供特惠家電、1元購(gòu)家電：只要卡中累計(jì)足夠的積分，只需交1元錢(qián)輕松購(gòu)家電等具體優(yōu)惠事項(xiàng)。很多參展者在聽(tīng)了以后都主動(dòng)來(lái)展臺(tái)領(lǐng)三聯(lián)貴賓卡。三聯(lián)的完全服務(wù)承諾的展示牌下也有一位工作人員在現(xiàn)場(chǎng)解釋什么是“差價(jià)賠償”、“保修終生”、“冒犯顧客賠款”等三聯(lián)服務(wù)承諾。
而三聯(lián)現(xiàn)場(chǎng)組織的”三聯(lián)真情送金魚(yú)活動(dòng)”更成了白色家電和黑色家電展臺(tái)之間，在銀色的高科技之中的一道靚麗的風(fēng)景，給會(huì)展增添了人性化的氣息。
三聯(lián)網(wǎng)上商城開(kāi)辟家電流通業(yè)的新領(lǐng)域
三聯(lián)這次在青博會(huì)上還展示了在傳統(tǒng)購(gòu)物之外的另一強(qiáng)項(xiàng)，那就是網(wǎng)上商城，很多參觀者現(xiàn)場(chǎng)就可以進(jìn)入——三聯(lián)網(wǎng)上商城體驗(yàn)鼠標(biāo)購(gòu)物的樂(lè)趣。
據(jù)悉，三聯(lián)網(wǎng)上商城青島站自開(kāi)通以來(lái)銷售額一路飄紅，銷售的產(chǎn)品涉及彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、小家電、通信、IT等七大門(mén)類產(chǎn)品，近日來(lái)，銷售額已突破百萬(wàn)。網(wǎng)上購(gòu)物的成本優(yōu)勢(shì)和三聯(lián)家電的服務(wù)優(yōu)勢(shì)是三聯(lián)家電網(wǎng)上商城受島城消費(fèi)者歡迎的主要原因。網(wǎng)上直購(gòu)可以大大降低商品的采購(gòu)和運(yùn)輸成本，從而將價(jià)格降到最低。依托三聯(lián)強(qiáng)大的售后服務(wù)和配送網(wǎng)絡(luò)，可以使消費(fèi)者在最短的時(shí)間內(nèi)享受到最專業(yè)的服務(wù)。
據(jù)調(diào)查顯示，選擇網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者大部分是看中了網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)站的信譽(yù)和服務(wù)也是網(wǎng)民購(gòu)物時(shí)考慮的主要因素。三聯(lián)家電網(wǎng)上商（）是中國(guó)最大的家電零售企業(yè)之一——三聯(lián)家電總公司于1999年12月投資建設(shè)開(kāi)通的。目前，網(wǎng)上商城主頁(yè)日訪問(wèn)量為200000人次/天，日均頁(yè)瀏覽量為500萬(wàn)，2002年，三聯(lián)網(wǎng)上商城銷售收入實(shí)現(xiàn)1.2億元，2003年銷售收入突破1.5億元，從而使shop365成為名副其實(shí)的的“中國(guó)網(wǎng)上家電第一店”。
三聯(lián)家電網(wǎng)上商城除了購(gòu)物便捷之外，還推出了眾多特色服務(wù)，家電小博士、家電辭海、維修咨詢臺(tái)、跳蚤市場(chǎng)、留言版、家電論壇等，成為島城消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的首選。
此次青博會(huì)上，三聯(lián)以獨(dú)特的姿態(tài)贏得了眾人的關(guān)注，它全方位、多角度的展示博得很多廠家、消費(fèi)者甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的稱贊。據(jù)最新消息三聯(lián)被評(píng)為中國(guó)家電50強(qiáng)。
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