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個(gè)人購(gòu)車(chē)送助理


	青島新聞網(wǎng)　 2004-04-19 02:34:12

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所謂“個(gè)人購(gòu)車(chē)助理”就是：按“一車(chē)一人”的服務(wù)模式，為用戶提供隨車(chē)助理，和用戶建立緊密的服務(wù)關(guān)系，為用戶在購(gòu)車(chē)過(guò)程中排疑解惑、辦理上牌、交養(yǎng)路費(fèi)等。

一、提升服務(wù)理念：江鈴要求代理商應(yīng)適時(shí)提升服務(wù)理念，并加強(qiáng)對(duì)維修技術(shù)人員培訓(xùn)，讓一個(gè)簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售員轉(zhuǎn)變?yōu)?TABLE align="left">

一個(gè)集關(guān)懷客戶、用戶車(chē)輛保養(yǎng)與維修、傳遞產(chǎn)品信息的綜合服務(wù)人員。

二、服務(wù)關(guān)系更為緊密：用戶與“個(gè)人購(gòu)車(chē)助理”之間是“一對(duì)一”的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，用戶有什么問(wèn)題可以直接打電話給用車(chē)助理進(jìn)行咨詢。用車(chē)助理也為用戶提供單獨(dú)的一些個(gè)性化服務(wù)。

三、責(zé)任更加明確：以前，用戶有什么問(wèn)題，總是通過(guò)電話咨詢，但責(zé)任沒(méi)有落實(shí)到個(gè)人身上。個(gè)人購(gòu)車(chē)助理全程為車(chē)為用戶服務(wù)。

個(gè)人購(gòu)車(chē)助理與江鈴寶典三周年慶典活動(dòng)同步推出，用戶在購(gòu)車(chē)時(shí)完全沒(méi)有了后顧之憂。使用戶在買(mǎi)江鈴車(chē)時(shí)也在享受江鈴更深厚更具人情化的關(guān)懷與服務(wù)。

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