●市北某商場一審被判賠償肢殘顧客摔傷損失
●記者調查發(fā)現(xiàn)多半商場忽視肢殘顧客的需求
引子
肢殘人王某乘坐輪椅逛商場，在上滾動扶梯時被摔傷。為此，她將商場告上法庭。市北法院近日對這起傷害糾紛案做出一審判決：商場未在出入口滾動扶梯處張貼警示標志，應承擔賠償責任。
記者昨日就此調查發(fā)現(xiàn)，我市許多商場都沒有為肢殘顧客設置無障礙通道，像王某這樣的遭遇，對很多肢殘人來說不是新鮮事。
逛店購物“摔”進醫(yī)院
去年5月，肢體殘疾的王某乘坐輪椅，在丈夫陪同下到市北區(qū)一家商場購物。由于商場是半地下式，進出商場須乘滾動式扶梯。購物完畢后，王某坐著輪椅被丈夫抬上扶梯，結果途中王某連人帶輪椅從扶梯上摔下，經(jīng)醫(yī)院診斷，王某的右踝骨折，需住院治療。
誰該埋單各執(zhí)一詞
王某認為，商場在滾動式扶梯旁沒有張貼“殘疾人禁止乘坐滾動扶梯”的警示標志，也沒有為肢殘顧客提供專用通道，商場應當承擔賠償責任，便將商場告上法庭。商場則辯稱，王某是在離開商場時受傷的，商場有關負責人事后已慰問過王某。
商場敗訴不服判決
市北法院審理此案認為，商場應在出入口滾動樓梯處張貼警示標志，肢殘顧客王某乘扶梯受傷，商場應承擔責任。
法院同時認為，王某作為成年人對乘坐輪椅上下滾動扶梯的危險性應有所預見，王某未要求商場服務人員協(xié)助而冒險乘梯，也存在一定的過錯。法院一審判決商場賠償王某醫(yī)療費、誤工費等共計3800余元。商場對該判決不服，日前已向市中級法院提起上訴。
商場“無障礙” 為數(shù)不算多
記者昨天隨機調查了我市9家大型商場，結果發(fā)現(xiàn)有4家商場完全忽視了肢殘顧客的購物需求，無論上下樓梯口、洗手間等處都沒設置特殊服務。有5家商場門口的多層臺階，將無人陪同的乘輪椅顧客擋在了門外。
調查中，記者注意到有部分大型商場考慮到了肢殘顧客的特殊需求。像東泰佳世客，電梯口專為殘疾人設置的按鈕要比普通人使用的按鈕位置低，便于乘輪椅的肢殘顧客伸手夠到（圖二）。另外，商場還配備了肢殘人洗手間（圖一），服務臺還向逛商場的肢殘顧客提供免費輪椅。
在沃爾瑪商場，記者看到商場在每處臺階旁邊專門設置了供輪椅上下的坡道，并在顯眼處懸掛出提醒標志。記者昨天隨機采訪了12位肢殘人了解到，他們現(xiàn)在出門辦事雖比以前方便了許多，但仍經(jīng)常遇到一些不盡人意之處。
肢殘人曹固：我搞家電維修，經(jīng)常要到電子信息城去看材料，但信息城門口的臺階就把我擋住了。
我平時需要拄雙拐，如果信息城門口的臺階能設個欄桿，對我來說就方便多了。類似的不便在銀行、郵局、商場等處都遇到過。
肢殘人姜華偉：我平時很少逛商場，商場地滑是很大的威脅。另外，商場如能準備幾個輪椅方便我們購物就好了。今年青島爭創(chuàng)
“無障礙”示范城記者
昨天采訪了市殘聯(lián)康復部朱繼保處長。記者：我市目前有多少殘疾人？朱繼保：統(tǒng)計數(shù)字大約有30萬人。記者：有多少肢體殘疾者？
朱繼保：確切數(shù)字近期沒有統(tǒng)計過，估計占三成比例。
記者：我市目前的殘疾人設施現(xiàn)狀如何？
朱繼保：我市去年10月被確定為首批爭創(chuàng)全國無障礙設施建設示范城，到目前為止，我市在新建道路上鋪設了300多公里長的盲道，今年我市的目標就是創(chuàng)建全國無障礙設施示范城。但我市一些商場等公共場所，為殘疾人特別是肢殘人設立的配套設施還不夠完善。
