晚報(bào)訊
市城市建設(shè)綜合開(kāi)發(fā)管理辦公室近日發(fā)出通知要求,我市所有的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)必須設(shè)立售后服務(wù)機(jī)構(gòu),以加快對(duì)購(gòu)房者投訴、糾紛問(wèn)題的處理和解決。
市開(kāi)發(fā)辦要求,各開(kāi)發(fā)企業(yè)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)代表企業(yè)聽(tīng)取購(gòu)房者的意見(jiàn),受理購(gòu)房者的投訴,接受消費(fèi)者的監(jiān)督,這一機(jī)構(gòu)應(yīng)負(fù)責(zé)商品房從預(yù)售(簽訂《商品房買賣合同》起),到購(gòu)房者領(lǐng)取鑰匙保修期內(nèi)所發(fā)生的購(gòu)房者的反映、意見(jiàn)、投訴等受理工作,并使問(wèn)題在第一時(shí)間內(nèi)得到處理和解決。(蘆智峰)
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