本報淄博2月3日訊（記者 溫濤）安插眼線，加強暗訪，“旅游法庭”進景點，對違規(guī)企業(yè)發(fā)布預警……我省今年將采取系列措施，為廣大游客密織保護傘。這是記者從今天召開的全省旅游質監(jiān)工作會議上獲悉的。
據(jù)介紹，針對目前旅游市場出現(xiàn)的旅游綜合環(huán)境差、“黑社”、“黑導”高額回扣等問題，我省去年對濟南、青島、曲阜等重點旅游城市暗訪檢查20余次，效果明顯。今年將進一步加大暗訪的頻率和覆蓋面，并出臺《暗訪工作制度》。
今年我省同時將充分借助“眼線”的力量。“眼線”是從游客中招募的監(jiān)督員。去年十一黃金周，我省向社會聘請15名“眼線”監(jiān)督旅行社的經(jīng)營，收到明顯成效。今年我省將繼續(xù)采取“眼線”暗查的形式，隨團對旅游全過程進行監(jiān)控，并將適度擴大“眼線”的規(guī)模，增加監(jiān)控時段，形成更大的力量。
我省今年還將實行旅游企業(yè)預警發(fā)布制度，對嚴重違法違規(guī)經(jīng)營的景點、購物點、飯店、餐館等企業(yè)，通過媒體等形式告誡消費者，對違規(guī)企業(yè)亮紅燈，推動企業(yè)誠信守法，預警信息擬由省旅游部門統(tǒng)一發(fā)布。
此外，在黃金周期間，旅游部門將在重點旅游景區(qū)設立投訴臺，把“旅游法庭”搬進景點，或者設立“流動投訴車”，實行零距離受理投訴和提供咨詢服務。同時將發(fā)起成立“省級旅游質監(jiān)工作互動協(xié)作體”，加強我省與主要客源地和旅游目的地間的合作，對于跨省市突發(fā)事件、旅游投訴，及時解決并提供咨詢、互通信息，切實保護旅游者的利益。
為了讓千千萬萬的兒童能夠健康成長，寒假期間應泉城醫(yī)院邀請，首都醫(yī)科大學附屬醫(yī)院多動癥、抽動癥課題組組長，泉城醫(yī)院兒童多動癥、抽動癥科首席顧問楚玉蘭教授與著名兒科專家張主任，將率專家組來濟舉行大型會診，會診時間：2月3日至2月16日，專家組將用新科研成果，結合中醫(yī)藥治療，為廣大兒童患兒獻愛心。
