晚報訊
日前，市政府出臺了《青島市行政效能投訴處理暫行辦法》，以加強和規(guī)范行政效能投訴處理工作，提高行政效能，推進勤政廉政建設(shè)，保護公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，促進我市發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化。
《暫行辦法》規(guī)定，本市各級行政機關(guān)和具有行政管理職能的事業(yè)單位（統(tǒng)稱行政機關(guān)）受理和處理公民、法人和其他組織（統(tǒng)稱投訴人）對本機關(guān)管轄范圍內(nèi)的單位及其工作人員（統(tǒng)稱被投訴人）的行政效能投訴。行政效能投訴處理工作機構(gòu)對有權(quán)處理的投訴事項，必須在接到投訴（包括轉(zhuǎn)辦）之日起5個工作日內(nèi)作出處理，投訴人要求給予答復(fù)的，應(yīng)當及時給予答復(fù)。
對被投訴的工作人員，經(jīng)調(diào)查屬實，將視情節(jié)輕重，給予批評教育、通報批評、扣發(fā)獎金、調(diào)離工作崗位、辭退等處理；構(gòu)成違紀的，由其職務(wù)任免機關(guān)或監(jiān)察機關(guān)按照規(guī)定權(quán)限和程序給予紀律處分；構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)依法處理。（記者陳春瑛）
這些行為可投訴
《暫行辦法》規(guī)定，行政機關(guān)及其工作人員無法定依據(jù)或不依照規(guī)定權(quán)限和程序?qū)嵤┬姓S可、行政事業(yè)性收費、行政檢查、行政處罰、行政強制措施等行為，或者執(zhí)法不公、弄虛作假、徇私舞弊的；
對符合條件的申請不予受理或未在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)的；
對屬于本單位職權(quán)范圍內(nèi)的事項不解答、不受理、不辦理，或者放棄、拒絕履行職責的；
對不屬本單位職權(quán)范圍或不宜由本單位辦理的事項不說明、不請示、不移送的；
對材料不全或不符合法定要求的申請，未一次性告知申請人需要補正的全部內(nèi)容的；
未按規(guī)定公開有關(guān)文件和辦事程序、標準、時限、條件的；
對當事人申請辦理事項的有關(guān)資料損毀、丟失或泄密的；
違反規(guī)定強行指定中介機構(gòu)、企業(yè)、產(chǎn)品的；
向行政管理相對人攤派錢物、索要贊助、提出購買指定商品或接受有償服務(wù)等不正當要求的；
執(zhí)行公務(wù)態(tài)度生硬、蠻橫粗暴、故意刁難，或者有其他不文明行為的；
設(shè)立的舉報、投訴、監(jiān)督、服務(wù)等面向社會的公開電話工作期間無人接聽的；
不履行公開承諾內(nèi)容的；執(zhí)行公務(wù)不按規(guī)定著裝的；
對辦理同類事項的不同對象，相同條件下不同等對待的；
利用職務(wù)或工作上的便利，“吃、拿、卡、要、報”等違反行政管理制度的行為。
