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新華社天津10月7日電天津廣大手機(jī)用戶一直關(guān)注的“手機(jī)三包”政策將于11月15日實(shí)行。對(duì)此，天津市許多商家及有關(guān)部門有不同反應(yīng)。
率先在天津通訊市場(chǎng)推出“先行代賠”的手機(jī)銷售“巨頭”之一———天津先河通信公司總經(jīng)理孫乃強(qiáng)認(rèn)為，手機(jī)“三包”的核心問題其實(shí)就是一個(gè)退機(jī)的問題。因?yàn)槭謾C(jī)相對(duì)于其他商品銷售有其特殊性：一是價(jià)格變動(dòng)極快，在幾個(gè)月時(shí)間里同一機(jī)型的市場(chǎng)售價(jià)可能會(huì)相差很大；二是不同的銷售商銷售價(jià)格也有較大差別。這些問題如果不能考慮周全，很可能在“三包”實(shí)施過程中造成銷售市場(chǎng)混亂，不排除有人鉆空子，找茬退掉原先買貴了的手機(jī)而轉(zhuǎn)買更便宜手機(jī)的可能性。
天津國(guó)美電器有限公司總經(jīng)理陳云峰介紹說，原來均為7天換機(jī)的摩托羅拉、西門子、阿爾卡特等公司，現(xiàn)在已有延長(zhǎng)換機(jī)時(shí)段的趨勢(shì)，摩托羅拉手機(jī)如今在45天內(nèi)均可包換。至于退機(jī)原因，陳經(jīng)理總結(jié)三條：一是對(duì)手機(jī)模式不再喜歡；二是進(jìn)水、磨損等人為損壞；三是手機(jī)本身質(zhì)量問題如電池、充電器不是廠家原配等。而“手機(jī)三包”的出臺(tái)及實(shí)施，肯定會(huì)使手機(jī)銷售數(shù)量有所增加，這也是從法律上規(guī)范手機(jī)銷售的新起點(diǎn)。
天津長(zhǎng)信國(guó)脈通信科技股份有限公司的高先生認(rèn)為，“國(guó)脈”會(huì)堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家出臺(tái)的“手機(jī)三包”政策，努力解決顧客的困難。他認(rèn)為在執(zhí)行的過程中廠家與檢測(cè)中心及顧客的溝通、磨合將對(duì)這一政策的順利實(shí)施起到至關(guān)重要的作用。例如斷話、雜音大、信號(hào)不穩(wěn)這些問題均可能與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)，并非完全屬于手機(jī)本身質(zhì)量問題，希望顧客能正確對(duì)待這一問題，遇到此類情況可以到鑒定中心進(jìn)行鑒定。
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