一提到“促銷(xiāo)”，無(wú)非是打折、贈(zèng)送。當(dāng)消費(fèi)者的神經(jīng)已變得麻木時(shí)，商家也開(kāi)始為缺少促銷(xiāo)新招而大傷腦筋。然而，從今天開(kāi)始到22日，家樂(lè)福青島店推出的名為“開(kāi)心家年華”的購(gòu)物活動(dòng)，內(nèi)容包括諸如價(jià)格競(jìng)猜、吃蛋糕比賽、狂歡游行等十大家庭娛樂(lè)項(xiàng)目，卻將引起消費(fèi)者的濃厚興趣。
人們注意到，此次活動(dòng)，家樂(lè)福沒(méi)有冠以“促銷(xiāo)”這一最常見(jiàn)名稱，而是極力向社會(huì)推銷(xiāo)一種新消費(fèi)概念———娛樂(lè)購(gòu)物。家樂(lè)福青島店店長(zhǎng)羅俊說(shuō)，應(yīng)該承認(rèn)，娛樂(lè)購(gòu)物與通常意義上的商品促銷(xiāo)有區(qū)別。在傳統(tǒng)觀念看來(lái)，所謂促銷(xiāo)就是促進(jìn)銷(xiāo)售。而娛樂(lè)購(gòu)物的目的，不僅在于銷(xiāo)售商品，更重要在于提高商場(chǎng)的親和力。
事實(shí)上，把讓顧客開(kāi)心當(dāng)促銷(xiāo)手段在家樂(lè)福并不是從今天開(kāi)始。家樂(lè)福在青島開(kāi)業(yè)近兩年來(lái)，娛樂(lè)購(gòu)物活動(dòng)一直沒(méi)有間斷過(guò)。諸如稱體重送大米、釣魚(yú)比賽、尋寶等等，一個(gè)個(gè)引顧客開(kāi)心的娛樂(lè)活動(dòng)幾乎要把家樂(lè)福商場(chǎng)變成一個(gè)大娛樂(lè)場(chǎng)。
娛樂(lè)購(gòu)物是否能起到拉動(dòng)市場(chǎng)、刺激消費(fèi)的作用呢？據(jù)羅俊介紹，每次娛樂(lè)活動(dòng)期間，客流量比平時(shí)增加20％左右。青島家樂(lè)福之所以能達(dá)到每天交易量平均2萬(wàn)筆買(mǎi)單，銷(xiāo)售額位居全國(guó)15個(gè)城市27個(gè)家樂(lè)福超市之首，娛樂(lè)購(gòu)物這一營(yíng)銷(xiāo)思想起到了不可忽視的作用。
很久以來(lái)，島城商界真正能“吊起胃口”的促銷(xiāo)活動(dòng)不多見(jiàn)了。家樂(lè)�！皧蕵�(lè)購(gòu)物”的促銷(xiāo)概念或許能給島城商界一些啟示：
其一從出發(fā)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，一般商家的促銷(xiāo)活動(dòng)以推銷(xiāo)某一種商品為目的，而“娛樂(lè)購(gòu)物”則從消費(fèi)者購(gòu)物出發(fā)，以喚起顧客興趣，讓顧客開(kāi)心為目的。這一調(diào)整，使商家與消費(fèi)者之間從買(mǎi)賣(mài)關(guān)系變?yōu)楣餐螒颍罱K拉近了兩者的距離；
其二從活動(dòng)結(jié)果來(lái)看，一般商家把銷(xiāo)售額大小作為評(píng)判促銷(xiāo)成敗的標(biāo)準(zhǔn)，而“娛樂(lè)購(gòu)物”則旨在培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度，牢牢抓住目標(biāo)消費(fèi)群體為目的。所謂“忠誠(chéng)度”就是消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)的向心力，反映商場(chǎng)對(duì)顧客的凝聚力。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，顧客忠誠(chéng)度比商場(chǎng)一時(shí)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更重要。記者張羽
