本報訊北方國貿(mào)大廈在愈演愈烈的商戰(zhàn)中，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。5年來，他們在青島市率先推出并持續(xù)實(shí)行的“共產(chǎn)黨員掛牌上崗服務(wù)”活動，不僅推動了整體服務(wù)水平的提高，也推動了企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高。企業(yè)經(jīng)營效益穩(wěn)步提升，5年來共完成商品銷售21．7億元，始終保持著社會投訴為零的紀(jì)錄。
青島北方國貿(mào)大廈于1995年12月29日開業(yè)，正值島城商戰(zhàn)愈演愈烈之時。面對激烈的競爭，北方國貿(mào)確立了以服務(wù)創(chuàng)效益，以服務(wù)闖市場的經(jīng)營戰(zhàn)略，其“無障礙限時退換貨”服務(wù)承諾開島城商家之先。1996年3月，為積極探索新形勢下的黨建工作，讓黨性在柜臺服務(wù)中閃光，北方國貿(mào)又率先推出了“共產(chǎn)黨員掛牌上崗服務(wù)”活動，消費(fèi)者在國貿(mào)總是能看到，每一個黨員胸前都佩帶著一枚鮮艷的“共產(chǎn)黨員”標(biāo)志牌，而他們的服務(wù)也更加優(yōu)良。
青島市知識服務(wù)明星初春是在“黨員掛牌上崗服務(wù)”活動中涌現(xiàn)的代表。凡是到北方國貿(mào)的顧客都認(rèn)定“買電話機(jī)找初春”，他是一位值得信賴的“專家級”售貨員，連愛挑剔的顧客也稱他是“難不倒”。顧客只要簡單地講一下電話機(jī)的故障特征，他就能馬上判斷出故障出在哪個部位，然后手到病除。
共產(chǎn)黨員、服務(wù)明星朱湘，以滿足顧客的需要作為工作準(zhǔn)則，不斷充實(shí)和完善自己，力求為顧客提供全方位的服務(wù)。一次，一位顧客購買了大小不一十幾幅雙面繡，要包裝時顧客犯了難，因?yàn)殡p面銹是用玻璃和紅木框架裝裱而成，十幾幅加在一起很重。朱湘得知顧客是為出國而準(zhǔn)備禮品時，主動建議購買容易攜帶同時也不失中國工藝特色的繡片和真絲手繡手帕，顧客采納了她的建議，并對她的細(xì)心服務(wù)給予高度評價。類似的事例，在北方國貿(mào)舉不勝舉。每一個黨員都是企業(yè)發(fā)展的坐標(biāo)，是員工學(xué)習(xí)的榜樣。（本報記者）
