本報(bào)上海訊昨日，在上海舉行的以“面向全球化的中國企業(yè)家”為主題的“全國企業(yè)家活動(dòng)日”大會(huì)上，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏在獲頒第七屆全國企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果證書后，作關(guān)于“面對(duì)WTO，中國的企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎么想、怎么做、怎么贏”的即席演說。簡短的10分鐘發(fā)言贏得全場數(shù)次掌聲雷動(dòng)。張瑞敏強(qiáng)調(diào)，面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球一體化，企業(yè)必須成為“狼”，才能夠“與狼共舞”。而成為狼的標(biāo)準(zhǔn)又是什么？張瑞敏認(rèn)為必須做到兩點(diǎn)：一是了解國際市場的游戲規(guī)則；二是勇于敢于并擅于參與競爭。一句話，只有面對(duì)挑戰(zhàn)，才能求得機(jī)遇。張瑞敏將企業(yè)所必須面臨的挑戰(zhàn)分為三個(gè)方面，一是全球經(jīng)濟(jì)一體化的挑戰(zhàn)；二是信息化時(shí)代的挑戰(zhàn)；三是用戶決定市場規(guī)則的挑戰(zhàn)。他指出，伴隨信息時(shí)代信息不同步不對(duì)稱的消失，在同一時(shí)刻，用戶可以知道你在生產(chǎn)什么，競爭對(duì)手也知道你在開發(fā)什么，已經(jīng)不是你生產(chǎn)什么，用戶就買什么的時(shí)代了。所以用戶應(yīng)當(dāng)成為市場規(guī)則的主宰。企業(yè)要由利潤效益為中心轉(zhuǎn)到以用戶需求為中心，追求用戶利益的最大化。這番論述引發(fā)了在座的企業(yè)界代表的共鳴，話音未落，全場便爆發(fā)熱烈掌聲，經(jīng)久不息。大會(huì)因此進(jìn)入高潮。
張瑞敏最后著重強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造，他提出企業(yè)實(shí)行市場鏈的最終目標(biāo)是使企業(yè)中每個(gè)人都成為一個(gè)策略事業(yè)單位，即自主創(chuàng)新個(gè)體，不再是企業(yè)的負(fù)擔(dān)。他還進(jìn)一步闡明創(chuàng)新的概念是創(chuàng)造性的破壞，是不斷打破原有平衡的自我重塑。
會(huì)后，海爾依然是前來的與會(huì)企業(yè)中的焦點(diǎn)，諸多與會(huì)代表情緒激昂，紛紛提出要到海爾學(xué)習(xí)取經(jīng)，來自各地的媒體蜂擁而上，將張瑞敏團(tuán)團(tuán)圍住，擁擠的人流直到正午時(shí)分還不肯散去。（本報(bào)駐滬記者李魏）
