本報(bào)訊作為一個(gè)旅游城市的主人，該怎樣維護(hù)青島在外地客人心目中的形象？公交車司機(jī)王玉霞昨天從發(fā)生在自己車上的一起惡語(yǔ)傷人事件中，深切地感受到，每一個(gè)青島人都是城市形象的代表。
昨天晚上6時(shí)45分左右，公交集團(tuán)巴士一公司316路車駕駛員王玉霞，駕車行至棧橋車站，關(guān)車門時(shí)不小心夾住了一剛上車的女士。事情發(fā)生后，王玉霞連聲說(shuō)“對(duì)不起”，希望女士原諒自己的失誤。沒(méi)想到真誠(chéng)道歉惹來(lái)的是一頓破口大罵，話極難聽。王玉霞覺(jué)得自己確實(shí)做錯(cuò)了，就沒(méi)多說(shuō)話。兩站過(guò)后，罵人的女士下了車，王玉霞這時(shí)聽到背后兩位外地客議論開了：“青島人怎么都這個(gè)樣，太可怕了！”“是啊，來(lái)了不到兩天，碰到3次了，青島人真厲害�！薄�
聽著這兩位客人的對(duì)話，王玉霞感到比剛才挨罵還難受。她告訴記者，她能夠想像得出，這兩位外地客人回到家鄉(xiāng)，別人問(wèn)起對(duì)青島的印象時(shí)，他們肯定會(huì)說(shuō)：“青島風(fēng)光挺漂亮，但青島人太可怕了。”
王玉霞表示，這件事對(duì)她本人的觸動(dòng)很大，作為一個(gè)公交車司機(jī)，今后要從一點(diǎn)一滴做起，在語(yǔ)言、行為、服務(wù)上更加注意，因?yàn)槊總�(gè)人都代表著青島的形象。要讓外地客人除贊嘆青島秀麗的風(fēng)光外，還能認(rèn)識(shí)到青島是一座文明的城市，青島人都是文明人。（王書林在線尋呼：
127－1647380）
