| 本報訊昨天下午，青島電業(yè)局舉行新聞發(fā)布會，向社會做出十項供電服務承諾，更好地開展優(yōu)質(zhì)服務年活動和實施“彩虹工程”，讓社會和市民滿意。
這十項供電服務承諾是：供電服務人員著裝整潔，持證服務，使用規(guī)范文明用語，實行首問負責制；供電營業(yè)場所公開電價、收費標準和服務程序，縣（區(qū)）局及以上營業(yè)場所實行無周休日制度；8008601188免費服務電話全天24小時受理和提供供電服務業(yè)務；供電企業(yè)在受理居民客戶申請用電后，5個工作日內(nèi)送電；其他客戶在受電裝置驗收合格后，5個工作日內(nèi)送電；提供24小時電力故障報修服務。城區(qū)：45分鐘之內(nèi)到達停電現(xiàn)場，5小時內(nèi)恢復電力供應。農(nóng)村：80分鐘內(nèi)到達停電現(xiàn)場（特殊邊遠山區(qū)100分鐘到達），8小時內(nèi)恢復電力供應；供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告，計劃檢修兌現(xiàn)率不低于98％；農(nóng)村電價嚴格執(zhí)行統(tǒng)一到戶電價標準，全部控制在最高限價以內(nèi)。電費張榜公布率100％，客戶電費微機制單率100％；城市供電可靠率達到99．9％，農(nóng)村供電可靠率達到99．3％；居民客戶端電壓合格率城市不低于96％，農(nóng)村不低于90％；供電服務投訴舉報電話，24小時受理客戶投訴舉報，電話號碼為：2952005。（本報記者）
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