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　 鞍山市中心醫(yī)院從去年12月建立了“院長專日接待制度”，即每月抽出一天時間由院長王玉民與病人及家屬面對面交流，直接傾聽病人家屬及社會對醫(yī)院的意見和建議。在每次院長接待前，醫(yī)院都利用門診大廳彩色電子屏幕滾動播放公布于眾。院長與病人面對面交流，拉近了病人與醫(yī)院的距離。一位老同志當面反映，他的家屬住院時間長，對所花費的醫(yī)療費用明細不清，王玉民馬上責成有關(guān)部門認真地調(diào)查核實，很快把結(jié)果告訴了這位老同志，解開了他的疑惑。這位老同志激動地說：“真沒想到院長辦事這么認真，這么迅速。”