青島日報(bào)社／觀海新聞1月11日訊 老兩口迷路，公交暖心人和民警接力送回家；孩童睡過站，駕駛員助其安全回家……連日來，青島街頭不斷上演暖心場景，一群熱心人用善行義舉為大愛青島增光添彩。

老兩口迷路，這群人接力護(hù)送回家

1月9日，家住市北區(qū)周口路的一對老年夫妻外出遛彎時(shí)不慎迷路，幸得熱心的公交駕駛員和公交工作人員收留、照看，并最終在民警的幫助下順利回家。

當(dāng)日15時(shí)12分，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)李滄巴士207路駕駛員韓強(qiáng)駕駛公交車剛從滄口學(xué)校公交站出站，車上一位老年乘客便走到駕駛室旁詢問道：“這車到不到五四廣場？”韓強(qiáng)告訴老人，207路車不經(jīng)過五四廣場。緊接著，老人又稱要去周口路附近。韓強(qiáng)見老人年齡較大，又支支吾吾說不清具體的下車地點(diǎn)，便安慰老人先到座位上坐好。通過老人的舉止表現(xiàn)，韓強(qiáng)判斷，老人應(yīng)該是迷路了。為了安全起見，他準(zhǔn)備將老人帶回鐵路青島北站東廣場總站再仔細(xì)詢問。

15時(shí)17分，駕車回到總站后，韓強(qiáng)找到車上的那位老人，此時(shí)她身邊還坐著她的老伴。經(jīng)過簡單的溝通，老人告訴韓強(qiáng)，她今年76歲了，一旁86歲的老伴兒患有阿爾茨海默癥，經(jīng)常外出瞎跑。當(dāng)天老伴兒又要出門，自己不放心他的安全，便陪著他一起溜達(dá)到了207路車上，結(jié)果坐了沒幾站就迷路了，只能求助公交駕駛員。

了解了事情經(jīng)過后，韓強(qiáng)趕緊找來工作人員，先把兩位老人帶到調(diào)度室，遞上兩杯熱水讓老人喝了暖暖身子。由于兩位老人年歲已高，記不住家屬的聯(lián)系方式，工作人員隨即撥打了110，尋求警方幫助。十幾分鐘后，民警到場并經(jīng)過努力成功查詢出兩位老人的家庭住址。稍作休息后，民警便帶著兩位老人上了警車，往老人家中趕去。據(jù)悉，當(dāng)天，兩位老人已平安回到家中。

乘客突發(fā)病暈倒，警民攜手合力救助

青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士第二分公司30路車上，一名乘客突然發(fā)病暈倒。危急時(shí)刻，車廂內(nèi)上演了公交司機(jī)與乘客、交警攜手為患病乘客打通生命之道的暖心一幕。

1月8日15時(shí)44分，戴翠紅駕駛30路車正由臺(tái)東郭口路車站發(fā)往勝利橋?！坝腥藭灥沽?！”在車輛剛剛駛過臺(tái)東一路時(shí)，車廂內(nèi)突然有乘客大喊。戴翠紅隨即靠邊停穩(wěn)車輛，拉好手剎，大聲喊來威海路中隊(duì)正在執(zhí)勤的交警。此時(shí)，已有細(xì)心乘客快速撥打了120急救電話。

暈倒的是一位女乘客，只見她表情痛苦，身體不住地痙攣，意識(shí)模糊。戴翠紅和交警見狀，立即號(hào)召車上乘客一起幫忙。執(zhí)勤交警通過對講機(jī)呼叫正在沿途執(zhí)勤的同事提前做好交通疏導(dǎo)工作。在等待120急救車到來的時(shí)候，戴翠紅把就近車窗打開通風(fēng)，同時(shí)和熱心乘客一起扶住乘客不停顫抖的雙手，防止其傷害到自己，然后又不住地大聲呼叫，試圖叫醒她。為了保證暈倒的乘客能夠順暢呼吸，戴翠紅還幫其摘下了口罩、解開領(lǐng)口。過了一會(huì)兒，乘客病情稍有好轉(zhuǎn)，戴翠紅便不停在乘客身邊鼓勵(lì)安慰：“可以說話嗎，我們已經(jīng)撥打了120，救護(hù)車馬上就來！”

沒過多久，乘客慢慢清醒過來了，戴翠紅和交警一起將她扶到座椅上休息。溝通中，乘客表示，自己不要緊，無需去醫(yī)院?！澳刃菹⒁粫?huì)，等醫(yī)生過來看一下，不然我們大家都不放心?！?20急救車到達(dá)后，醫(yī)護(hù)人員經(jīng)檢查確定該乘客病情無大礙，戴翠紅這才放下心來，叮囑該乘客回家后好好休息，有不舒服的情況趕緊去醫(yī)院。

“30路線的老年乘客居多，平時(shí)也會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，但這種事我還是第一次遇到。”回憶起當(dāng)時(shí)的情景，戴翠紅仍心有余悸。“乘客突然暈倒后，我立即大聲呼喊她，但她完全沒有反應(yīng)和意識(shí)。隨后，她又開始出現(xiàn)抽搐和手臂舞動(dòng)的癥狀，這讓我十分擔(dān)憂，不敢輕舉妄動(dòng)，只能時(shí)刻保持警惕，一直守在她身邊觀察著，不敢離開半步，直到醫(yī)生到了才放下心來?！?/p>

男孩乘公交睡過站，駕駛員助其安全回家

1月8日下午，一名小學(xué)生乘坐青島城運(yùn)控股市北巴士第三分公司209路公交車回家時(shí)，不慎睡著坐過了站。幸虧熱心公交駕駛員及時(shí)發(fā)現(xiàn)，伸出援手，將孩子平安送回到父母身邊。

當(dāng)天16時(shí)18分，丁磊駕駛209路公交車抵達(dá)終點(diǎn)站洛東小區(qū)。當(dāng)他停好車輛檢查車廂時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)小男孩在車廂里睡著了。丁磊趕緊叫醒男孩并問道：“小朋友，你怎么睡著了？是不是坐過站了？”通過詢問，丁磊得知，這個(gè)小男孩下午放學(xué)后獨(dú)自乘車回家。本來是要到武寧路車站下車，可他從上車后靠著座位就睡著了，沒想到一覺睡到了終點(diǎn)站。

丁磊一邊安撫小男孩的情緒，一邊詢問其家人的電話號(hào)碼。隨后，丁磊與孩子的母親取得聯(lián)系，并約定在武寧路站會(huì)合。16時(shí)54分，小男孩乘坐丁磊駕駛的209公交車到達(dá)武寧路車站，下車時(shí)，小男孩向丁磊表達(dá)了感謝：“謝謝叔叔，我下次一定不會(huì)再睡過站了。”

“學(xué)生乘公交車睡著坐過站的情況比較常見?！鼻鄭u城運(yùn)控股市北巴士第三分公司黨支部副書記孫紅梅提醒，家長要告知孩子，如果發(fā)現(xiàn)自己坐過站，要及時(shí)向駕駛員求助；若獨(dú)自乘公交車上下學(xué)的孩子沒有按時(shí)回家，家長可以撥打城運(yùn)熱線96650，告知孩子的乘車線路，公交工作人員會(huì)立即排查并調(diào)取車載監(jiān)控。此外，學(xué)生乘公交車時(shí)會(huì)有刷卡記錄，家長最好記住孩子的學(xué)生卡編號(hào)，可以更方便查詢。

乘客丟失物品，有軌電車乘務(wù)員幫找回

“多虧這位好心的乘務(wù)員，太謝謝你了！包里都是重要的檢測儀器、檢修工具，要是找不回來就麻煩了?！?月10日，乘客吳先生從青島城運(yùn)控股軌道巴士公司乘務(wù)員邵倩倩手中取回自己失而復(fù)得的工具檢測包，反復(fù)表達(dá)著謝意。

當(dāng)天9點(diǎn)30分左右，吳先生隨身攜帶工具檢測包在農(nóng)業(yè)大學(xué)站等車，上車前馬虎大意將隨身攜帶的包遺落在了站臺(tái)座椅上，包里是工作所需的各種檢測儀器和檢修工具。乘坐三站以后，吳先生在春城路站下車。下車以后，他意識(shí)到自己兩手空空，才猛然想起工具檢測包沒在身上，焦急萬分的他按照站臺(tái)電子顯示屏上的聯(lián)系方式，撥打了控制中心電話?！澳?，這里是軌道巴士公司控制中心，有什么可以幫您？”調(diào)度員李建鑫了解失物過程以后，立即協(xié)調(diào)線上車輛，查出就近班次，用對講機(jī)聯(lián)系乘務(wù)員邵倩倩、劉丹幫助乘客尋找失物。

9點(diǎn)55分，乘客從邵倩倩手中取回失物感動(dòng)不已。“工具包對我很重要，當(dāng)時(shí)心里都要急死了，沒想到這么快就找回來了，太感謝你們了。”邵倩倩連忙擺擺手，表示這都是自己應(yīng)該做的。

乘客事無小事。每一句真摯的感謝和肯定都是來自對乘務(wù)員崗位工作的認(rèn)可。軌道巴士公司將繼續(xù)為乘客美好出行努力，用“專業(yè)專注用心用情”的服務(wù)理念打造乘客溫馨舒適的乘車體驗(yàn)，也提醒所有市民乘客，乘車過程中如有失物，請立即撥打控制中心電話81638799。（青島日報(bào)／觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 王蒙蒙 李曉燁 楊曉超）