記者從中國國家鐵路集團有限公司（下稱“國鐵集團”）獲悉，鐵路國慶黃金周運輸今日啟動，自9月27日至10月8日，為期12天，全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客1．9億人次，日均發(fā)送旅客1583萬人次，9月29日為客流最高峰，預(yù)計發(fā)送旅客超2000萬人次。

國鐵集團客運部負(fù)責(zé)人介紹，今年中秋、國慶假期長達(dá)8天，旅客出行意愿強烈，探親流、旅游流交織，鐵路客流呈現(xiàn)強勁增長態(tài)勢。從鐵路12306售票系統(tǒng)火車票預(yù)售情況來看，假期首尾以長途客流為主、中間短途客流居多，9月13日啟動假期運輸售票以來，12306售票系統(tǒng)已平穩(wěn)度過售票高峰。鐵路部門始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，千方百計增加運力，提高運輸服務(wù)品質(zhì)，強化應(yīng)急保障，最大限度滿足旅客假日出行需求，保障國計民生重點物資運輸。

一是千方百計增加運力投放。全國鐵路實行高峰列車運行圖，進(jìn)一步優(yōu)化運輸組織，日均計劃開行旅客列車11500余列，較日常增加1850余列，其中最高峰日安排開行列車將超過12000列，日均旅客座席能力預(yù)計較2019年同期增長18．5％。充分挖掘運輸潛力，通過開行夜間高鐵等方式，增開熱門方向長途直通旅客列車320列，采取動車組重聯(lián)運行、普速旅客列車加掛車廂等方式，增加旅客座席，進(jìn)京、進(jìn)滬、進(jìn)穗方向列車原則上安排滿軸或滿編組運行；各鐵路局集團公司適時靈活增開管內(nèi)臨時旅客列車，動態(tài)滿足短途旅客出行需求；全力做好杭州亞運會運輸服務(wù)保障工作，為賽事平穩(wěn)運行提供支撐。

二是持續(xù)提升客運服務(wù)品質(zhì)。組織重點站車窗口單位，增加節(jié)日期間客運服務(wù)力量，加強高峰時段進(jìn)站候車旅客疏導(dǎo)和乘降組織，保障空調(diào)、供水、餐飲等基本服務(wù)。關(guān)愛老幼病殘孕等重點旅客，最大限度提供便利。加強鐵路12306信息服務(wù)力度，用好候補購票、在線選鋪、網(wǎng)絡(luò)訂餐等服務(wù)功能，加強協(xié)調(diào)聯(lián)動，與地鐵、公交、出租車等市政交通有序接駁，不斷提升旅客出行體驗。繼續(xù)開好公益性慢火車，方便沿線群眾假日出行。

三是做好應(yīng)急保障。為應(yīng)對突發(fā)客流，在全國鐵路各樞紐地區(qū)儲備一定數(shù)量的備用客車車輛和乘務(wù)人員，隨時準(zhǔn)備上線運行。做好惡劣天氣、大面積晚點、設(shè)備故障等各類場景下的應(yīng)急準(zhǔn)備工作，完善工作預(yù)案，加強實戰(zhàn)演練，確保應(yīng)急有備、處置果斷，確保鐵路大動脈安全暢通，最大限度降低對運輸秩序和旅客出行的影響。

四是強化重點物資保障力度。對節(jié)日物資及糧食、棉花、化肥等重點物資實行精準(zhǔn)保供、優(yōu)先運輸，服務(wù)經(jīng)濟運行持續(xù)好轉(zhuǎn)和人民群眾假日生活。用好大秦、唐包、瓦日、浩吉、蘭新鐵路等北煤南運、西煤東運主通道，加大電煤保供力度，確保全國鐵路直供電廠存煤量穩(wěn)定。加強各大鐵路口岸運輸組織，確保中歐班列、西部陸海新通道班列、中老鐵路國際貨物列車開行穩(wěn)定暢通。加強鐵路95306系統(tǒng)和中歐班列門戶網(wǎng)站應(yīng)用，持續(xù)提升貨運辦理效率和服務(wù)品質(zhì)。

鐵路部門提示，10月1日至4日，各個方向火車票相對充足，暫時未買到火車票的旅客朋友，可選擇錯峰出行或候補購票、中轉(zhuǎn)換乘等方式，同時及時關(guān)注各地增開列車信息，第一時間購票。利用互聯(lián)網(wǎng)或手機客戶端購票的旅客，鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端）是官方唯一火車票網(wǎng)絡(luò)售票渠道，且不收取任何附加費用，請廣大旅客朋友通過官方渠道購票，保護自身合法權(quán)益和個人信息安全。國慶黃金周鐵路客流大，請旅客朋友合理安排行程，預(yù)留充足時間進(jìn)站乘車，按規(guī)定攜帶隨身物品，旅途中加強自身健康防護，做到文明出行，共同維護良好旅行環(huán)境。