青島日?qǐng)?bào)社／觀海新聞9月22日訊 生活在一座有愛(ài)的城市里，總會(huì)在不經(jīng)意間與溫暖邂逅。連日來(lái)，青島好司機(jī)頻頻上演助人為樂(lè)的暖心一幕幕，傳遞出這座文明城市的文明溫度。

七旬老人高燒，駕駛員看護(hù)近一小時(shí)

9月20日下午，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)李滄巴士第二分公司接到一通熱線電話?！拔腋赣H那天感冒了，高燒意識(shí)模糊，多虧了好心的公交駕駛員！”電話里，市民朱先生為216路駕駛員孫興杰熱心幫助高燒老人，從車(chē)廂里看護(hù)到車(chē)廂外的暖心行為點(diǎn)贊。

這件暖心事兒發(fā)生在9月18日。當(dāng)天，孫興杰駕駛216路公交車(chē)自新聞中心發(fā)往李村公園。15時(shí)45分左右，行駛到河南車(chē)站時(shí)上來(lái)一位老年乘客。幾分鐘后，老人走到駕駛室附近詢問(wèn)孫興杰，“我要去大埠東小埠東方向，對(duì)不對(duì)？”孫興杰耐心告訴老人，這是反方向的公交車(chē)?！拔耶?dāng)時(shí)跟老人說(shuō)，那附近不好換乘，路中間有欄桿，等到李村公園車(chē)站去路對(duì)面坐車(chē)比較方便?！睂O興杰回憶道。

老人聽(tīng)后轉(zhuǎn)身回到座位上，不一會(huì)，車(chē)行駛到大嶗路車(chē)站時(shí)，老人再次起身詢問(wèn)孫興杰。孫興杰向老人解釋?zhuān)R上到李村公園車(chē)站了，下車(chē)后到路對(duì)面公交站坐車(chē)就是大埠東小埠東方向。16時(shí)許，車(chē)輛到達(dá)終點(diǎn)站李村公園車(chē)站，見(jiàn)一位熱心乘客下車(chē)后給老人指了路，孫興杰才安心駕車(chē)返回停車(chē)場(chǎng)。

過(guò)程中，孫興杰從后視鏡里看到老人還是走錯(cuò)了方向。見(jiàn)狀，孫興杰將車(chē)停進(jìn)停車(chē)場(chǎng)后急忙出來(lái)尋找老人。從停車(chē)場(chǎng)出來(lái)，孫興杰順著老人離開(kāi)的方向走出去100多米，看到了坐在路邊的老人。孫興杰一邊往老人跟前走去一邊喊道，“大爺，您又走錯(cuò)方向了?！?/p>

湊到近前，孫興杰發(fā)現(xiàn)老人滿頭大汗、呼吸急促。經(jīng)過(guò)交談，孫興杰得知老人身上沒(méi)有力氣，走不了路，還有點(diǎn)犯迷糊。于是，孫興杰便用老人的手機(jī)聯(lián)系到了老人的兒子朱先生。電話里，朱先生表示不需要撥打急救電話，自己立馬動(dòng)身去接父親就醫(yī)。當(dāng)天17時(shí)，朱先生將老人接走。“感謝您在危急時(shí)刻照顧我父親這么長(zhǎng)時(shí)間，等老人身體好一些，我一定到公交公司當(dāng)面致謝！”朱先生對(duì)孫興杰連連道謝。

據(jù)悉，老人今年78歲，當(dāng)天高燒38度多，意識(shí)模糊。目前正在住院接受治療，狀態(tài)已好轉(zhuǎn)。

85歲老人走失，公交工作人員熱心相助

“真是謝謝你們，老人在外迷路，想想都后怕，是你們出人又出力的幫忙，我才能這么快找到母親?！?月21日，市民連女士和85歲母親在307路公交車(chē)上走散。在青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)嶗山巴士第四分公司工作人員的幫助下，兩人順利相見(jiàn)。

9月21日14時(shí)40分許，連女士神色慌張地來(lái)到嶗山巴士第四分公司，稱(chēng)自己與85歲的老母親在307路公交車(chē)上走散了。在工作人員的安撫下，慌張的連女士敘述了事情經(jīng)過(guò)。當(dāng)日，連女士帶著85歲的老母親去醫(yī)院看病，看完病后，連女士帶著老母親在威海路先后上了307路車(chē)，上車(chē)后由于乘客較多，連女士便將母親安頓在駕駛員后面的座位上，自己則坐到了車(chē)廂中部的空座上。

過(guò)了一會(huì)，307路車(chē)駛?cè)虢K點(diǎn)站勁松一路站，連女士準(zhǔn)備下車(chē)時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)母親已經(jīng)不在車(chē)?yán)?，一下子慌了神。猜測(cè)母親可能是在自己不知情的情況下提前下了車(chē)，連女士又憂又急。正在不知所措時(shí)，307路駕駛員提醒她可以到307路所在的嶗山巴士第四分公司尋求幫助。

來(lái)到分公司后，工作人員按照連女士和母親上車(chē)時(shí)間查詢到當(dāng)時(shí)所乘車(chē)輛信息，確定老人是在青島六十五中獨(dú)自下車(chē)?？紤]到連女士獨(dú)自一人，情況不便，第四分公司黨支部副書(shū)記劉吉崗立刻帶著工作人員一起，開(kāi)車(chē)陪同連女士到青島六十五中周?chē)鷮ふ疫B女士的母親。就在三人找尋未果，準(zhǔn)備擴(kuò)大找尋范圍時(shí)，連女士突然想起自己裝有手機(jī)的背包當(dāng)時(shí)背在母親身上?！翱彀央娫捥?hào)碼告訴我！”劉吉崗一邊掏出手機(jī)，一邊立即撥打了連女士的手機(jī)。電話接通后，好消息傳來(lái)：原來(lái)手機(jī)另一端的110民警也正在尋找連女士母親的親屬。隨后，雙方聯(lián)系好在勁松一路始發(fā)站碰面。15點(diǎn)20分，走散的母女重新碰面，連女士心中的石頭這才落了地，并對(duì)劉吉崗等工作人員的熱心幫助表示感謝。

劉吉崗借此也提醒廣大乘客，家中有年紀(jì)偏大和身體不好的老人乘車(chē)，切記要看護(hù)好老人，并在老人身上留下一些必要的聯(lián)系方式。

乘客攜帶大件行李，女駕駛員及時(shí)伸援手

青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)嶗山巴士接到一位市民的表?yè)P(yáng)電話，對(duì)方稱(chēng)乘坐39路公交車(chē)時(shí)看到一位女駕駛員幫助乘客提重物，一趟又一趟，真是太熱心了。

根據(jù)乘客的描述，工作人員調(diào)取了車(chē)載監(jiān)控。9月18日上午8時(shí)許，39路駕駛員孫娜行駛至小河?xùn)|車(chē)站時(shí)，看見(jiàn)一位攜帶多件大件包裹的女士在站臺(tái)上準(zhǔn)備乘車(chē)，面露難色。見(jiàn)此情景，孫娜將公交車(chē)緩慢停靠在站臺(tái)上，然后起身來(lái)到前門(mén)口，安慰這位女士不要著急，并主動(dòng)幫助這位女士將攜帶的包裹抬到車(chē)上，來(lái)回好幾趟，把這些包裹放置在后門(mén)口的座椅旁后，孫娜才返回駕駛室繼續(xù)投入運(yùn)營(yíng)。當(dāng)車(chē)輛行駛至沙子口河?xùn)|站時(shí)，孫娜從后視鏡中看到這位女士準(zhǔn)備下車(chē)，連忙說(shuō)道：“您等等，不要著急，我來(lái)幫您?！闭f(shuō)完幫她再次幫乘客將重物拿下車(chē)?！爸x謝你啊，真是幫了大忙?！背丝透屑さ卣f(shuō)道。

類(lèi)似的暖心事還有很多。9月16日上午8時(shí)25分許，382路駕駛員王雪容行駛至朱家洼站時(shí)，看見(jiàn)站臺(tái)上有一位老人拖著推車(chē)準(zhǔn)備乘車(chē)。見(jiàn)此情景，王雪容緩慢地將車(chē)門(mén)對(duì)著老人所在的位置停下來(lái)，然后迅速起身來(lái)到車(chē)門(mén)口，“您慢點(diǎn)，我來(lái)幫您拿吧?！闭f(shuō)著，她便接過(guò)老人的行李抬到車(chē)廂里，將車(chē)子放置在老人的座位旁，又細(xì)心地詢問(wèn)了老人的下車(chē)地點(diǎn)，王雪容才放心返回到駕駛室繼續(xù)投入運(yùn)營(yíng)。車(chē)輛到達(dá)老人下車(chē)站點(diǎn)時(shí)，王雪容再次來(lái)到老人的身邊，幫老人將車(chē)子搬下車(chē)，同時(shí)不忘叮囑說(shuō)：“奶奶，您慢點(diǎn)走，注意安全！”老人感動(dòng)地向她表示感謝。

像孫娜、王雪容這樣助人為樂(lè)、用心服務(wù)的行為在嶗山巴士一分公司蔚然成風(fēng)，他們用小善舉給乘客帶來(lái)溫暖與感動(dòng)，彰顯著公交人的正能量。

私家車(chē)拋錨，駕駛員乘客下車(chē)幫忙推車(chē)

9月18日14時(shí)53分，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士第三分公司209路駕駛員匡龍駕駛車(chē)輛由陵縣支路發(fā)往洛東小區(qū)。當(dāng)車(chē)輛行駛至洛陽(yáng)路商丘路附近時(shí)，他發(fā)現(xiàn)前方有一輛黑色私家車(chē)橫向停在馬路中間，車(chē)主手足無(wú)措地坐在駕駛室。見(jiàn)狀，匡龍將車(chē)停穩(wěn)，打開(kāi)車(chē)窗向私家了解情況。原來(lái)是私家車(chē)在掉頭時(shí)出現(xiàn)了故障，突然熄火，車(chē)主正焦急地等待修車(chē)人員到來(lái)。

雖然不是高峰時(shí)段，但考慮到故障車(chē)正橫跨行車(chē)道，本就存在交通隱患，長(zhǎng)時(shí)間停放還會(huì)引起交通堵塞，匡龍向車(chē)內(nèi)乘客解釋后，與熱心乘客一同下車(chē)，準(zhǔn)備一起把故障車(chē)推到安全地帶。為避免意外事故，匡龍一邊提醒其他車(chē)輛提前變道，一邊在確保安全的情況下，與熱心市民、乘客共同幫助私家車(chē)主將車(chē)輛推到路邊。

隨后，匡龍返回車(chē)廂繼續(xù)行駛，道路恢復(fù)“平靜”。“公交車(chē)駕駛員每天在道路上行駛，遇到市民需要幫助的情況時(shí)，都會(huì)伸出援手?！笨稞埍硎荆芨兄x伸出援手的熱心乘客，若只有自己一個(gè)人，很難快速將拋錨的私家車(chē)推動(dòng)，讓事發(fā)路段盡快恢復(fù)暢通。

“愛(ài)心順風(fēng)車(chē)”匯聚，“螢火之光”閃耀

“真是太感謝你了，真是太感動(dòng)了?！?月18日下午，在青島城運(yùn)控股城陽(yáng)巴士第四分公司十五中場(chǎng)站內(nèi)，市民王女士激動(dòng)地握住103路駕駛員孫朝金的手說(shuō)道。直到這時(shí)，孫朝金為乘客開(kāi)“愛(ài)心順風(fēng)車(chē)”的暖心事才被大家知曉。

原來(lái)，9月18日中午，孫朝金下班后到大潤(rùn)發(fā)購(gòu)物，途經(jīng)農(nóng)業(yè)大學(xué)地鐵站時(shí)，王女士正在焦急地東張西望。“大姐，您有什么著急的事嗎？我看能不能幫上忙?！睙嵝牡膶O朝金開(kāi)車(chē)到她跟前，主動(dòng)詢問(wèn)。王女士回復(fù)道，她住在市南區(qū)，到青特赫山附近去辦事，剛下了地鐵想換乘公交車(chē)，但是不熟悉道路，一時(shí)之間也不知道怎么去走?！澳翘闪耍沂且幻卉?chē)駕駛員，城區(qū)道路我熟，我捎您過(guò)去吧？”孫朝金說(shuō)道。

“面對(duì)孫師傅的主動(dòng)邀請(qǐng)，我本來(lái)還心存疑慮。但看到他憨厚的笑容及身上穿著的工作服時(shí)，頓時(shí)就放心了。”王女士說(shuō)。隨后，孫朝金將王女士安全送達(dá)目的地后，便駕車(chē)返回家中。下車(chē)的時(shí)候，孫朝金發(fā)現(xiàn)王女士的包丟在了車(chē)輛后座上。他趕緊打開(kāi)包內(nèi)物品檢查，并在里面找到了一個(gè)王女士親戚的電話號(hào)碼。電話接通后，孫朝金與其約定，在場(chǎng)站交接物品。

當(dāng)天下午，王女士和她的親戚來(lái)到了場(chǎng)站，這才發(fā)生了開(kāi)頭那一幕?！罢媸欠浅８兄x孫師傅，因?yàn)槲覍?duì)城陽(yáng)不熟悉，正當(dāng)我心里慌的時(shí)候，沒(méi)想到孫師傅直接開(kāi)私家車(chē)給我送到了目的地。我又不小心把包落在了車(chē)上，他回家以后又給我送來(lái)，來(lái)回三十多公里啊。孫師傅這種樂(lè)于助人的精神值得我們學(xué)習(xí)?！蓖跖空f(shuō)道。

面對(duì)王女士的感謝，孫朝金憨厚地一笑：“我是城陽(yáng)巴士‘螢火之光’志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一員，我只是做了自己應(yīng)該做的，真的沒(méi)什么?！保ㄇ鄭u日?qǐng)?bào)／觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 王蒙蒙 藍(lán)倩云 唐夢(mèng)遙 戰(zhàn)虎）