青島新聞網(wǎng)8月18日訊（記者 劉文超）可實(shí)時(shí)線上查詢客流、車流，線上購(gòu)物、找?guī)?，今年逛臺(tái)東步行街的市民和游客都有種感受：那就是越來(lái)越智能了、越來(lái)越便捷了。而這一切的背后則是青島億聯(lián)信息科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱億聯(lián)科技）研發(fā)的智慧商街運(yùn)營(yíng)指揮系統(tǒng)，打造集游客服務(wù)、商家賦能、數(shù)字運(yùn)營(yíng)和智慧治理四大服務(wù)功能為一體的數(shù)字化平臺(tái)，百年商業(yè)老街實(shí)現(xiàn)“智慧化”蝶變。

游客“一部手機(jī)逛臺(tái)東”

“通過(guò)‘愛(ài)尚臺(tái)東步行街’小程序，可以實(shí)時(shí)查詢車位的空余情況、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，便于游客提前規(guī)劃好出行方式和路線，”在臺(tái)東步行街運(yùn)營(yíng)指揮中心，億聯(lián)科技技術(shù)總監(jiān)牟寶林告訴記者，對(duì)于去臺(tái)東，很多人最犯愁的就是停車難，而現(xiàn)在通過(guò)這個(gè)小程序，不但可以實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)航、停車和繳費(fèi)，還可以預(yù)測(cè)車輛通行時(shí)間，便于提前安排出行時(shí)間。

“只要一點(diǎn)，附近的公廁都會(huì)顯示出來(lái)?！蹦矊毩脂F(xiàn)場(chǎng)邊操作邊說(shuō)，果然小程序就跳出了臺(tái)東商圈公廁位置的頁(yè)面，而且哪些公廁有無(wú)母嬰室、有無(wú)無(wú)障礙設(shè)施，甚至異味情況，都顯示的清清楚楚。

除了解決停車、如廁等難題，“愛(ài)尚臺(tái)東步行街”小程序還提供街區(qū)熱門促銷活動(dòng)、優(yōu)惠信息和店家排名等服務(wù)，如果遇到糾紛或問(wèn)題，還有專門的投訴或評(píng)價(jià)渠道進(jìn)行吐槽，可以快速解決問(wèn)題。據(jù)牟寶林介紹，小程序圍繞市民和游客“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”提供導(dǎo)航導(dǎo)覽、游玩攻略等智能服務(wù)，提升游客的駐留率和消費(fèi)水平，“可以說(shuō)一部手機(jī)就可以逛臺(tái)東?！?/p>

“智慧大腦”搭運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

臺(tái)東步行街分布著2000多家商戶，存在散、小、多等特點(diǎn)，集中管理、摸排費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而如何更好的賦能商戶，改變“東冷西熱”的街區(qū)現(xiàn)狀，也是擺在這次街區(qū)智慧化升級(jí)的重要課題。

“基于街區(qū)的人、地、事、物、情、組織要素，建立數(shù)據(jù)體系和標(biāo)準(zhǔn)，打造數(shù)字化治理底座，統(tǒng)一基層數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)可視化管理?！蹦矊毩终f(shuō)，“億聯(lián)科技自主研發(fā)的建筑物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)‘億聯(lián)云’在這時(shí)候優(yōu)勢(shì)就能發(fā)揮出來(lái)了，打破技術(shù)和協(xié)議壁壘，發(fā)揮數(shù)據(jù)要素作用，使互聯(lián)互通變得簡(jiǎn)單高效?！?/p>

目前平臺(tái)按類型對(duì)入駐平臺(tái)的商戶進(jìn)行了分類，搭建了商家服務(wù)平臺(tái)“愛(ài)尚步行街”商戶版，依托線下智能化硬件數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的采集，智能分析客流和商業(yè)大數(shù)據(jù)，幫助商家了解游客行為和消費(fèi)定位，為商家提供科學(xué)的開店指導(dǎo)；精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者畫像，便于商家提供個(gè)性化服務(wù)；提供運(yùn)營(yíng)分析和商圈分析，輔助商家調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。

同時(shí)，基于平臺(tái)實(shí)現(xiàn)街區(qū)的資源整合，實(shí)現(xiàn)商家之商的信息共享、資源互通、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和抱團(tuán)整合，整合各商家的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，組織跨商家的營(yíng)銷活動(dòng)，基于自建用戶平臺(tái)和新媒體平臺(tái)，推送活動(dòng)信息，為店鋪進(jìn)行引流，助力商家協(xié)同發(fā)展。

管理服務(wù)能力大幅提升

“通過(guò)可視化大屏能夠?qū)崟r(shí)了解各區(qū)域的人流情況，為街區(qū)管委和商家提供參考?！边\(yùn)營(yíng)指揮中心工作人員介紹，整個(gè)街區(qū)日均客流量20萬(wàn)人次，最大客流量50萬(wàn)人次，這些數(shù)據(jù)不但對(duì)商家經(jīng)營(yíng)有很好的指導(dǎo)意義，對(duì)街區(qū)管理也意義重大，如果人流超過(guò)街區(qū)的承載量，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)預(yù)警，管理部門及時(shí)進(jìn)行調(diào)流，并提醒有出行計(jì)劃的市民和游客暫緩前往。

“威海路過(guò)街天橋現(xiàn)在已是‘網(wǎng)紅橋’，如果出現(xiàn)擁擠，達(dá)到承載量，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)關(guān)閉門閘控制人流，實(shí)現(xiàn)智能化的安全管理?！蹦矊毩终f(shuō)。

除了安防問(wèn)題，每年夏天龐大的客流量對(duì)街區(qū)的接待能力、服務(wù)水平也都提出了更高的要求，比如說(shuō)垃圾桶滿了、井蓋冒溢等小的突發(fā)事件，都會(huì)影響游客的體驗(yàn)。對(duì)此，臺(tái)東步行街在重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置了智能垃圾桶、智能井蓋，進(jìn)行實(shí)時(shí)預(yù)警提醒，工作人員會(huì)及時(shí)進(jìn)行處理。

據(jù)悉，針對(duì)街區(qū)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)目標(biāo)、市場(chǎng)服務(wù)、安全隱患等場(chǎng)景，基于AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)監(jiān)測(cè)、過(guò)程跟蹤、主動(dòng)預(yù)警和事后追溯，以科技代替人工管理，運(yùn)用技術(shù)手段自動(dòng)識(shí)別、定位和預(yù)警，提高街區(qū)安防和巡檢效率，幫助街區(qū)管理部門實(shí)現(xiàn)街區(qū)的整體態(tài)勢(shì)掌控。