青島新聞網(wǎng)5月5日訊（記者 李麗濤）今天上午，青島市召開新聞發(fā)布會，介紹群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題“點題整治”工作有關(guān)情況。會上，市衛(wèi)健委針對醫(yī)療領(lǐng)域重點問題進行了回應(yīng)。

近年來，市衛(wèi)生健康委高度重視醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域?qū)ｍ椪?，但是與群眾的期盼相比，還存在著很多群眾不方便和群眾不滿意的地方。接下來，市衛(wèi)健系統(tǒng)將繼續(xù)以群眾看病就醫(yī)感受為工作著力點，以群眾滿意度為“首要工作”，深入推進改善醫(yī)療服務(wù)行動，著力解決群眾急難愁盼問題，圍繞本次“點題整治”重點采取以下措施。

多渠道、便利化讓群眾“一吐為快”，有呼必應(yīng)、即接即辦群眾訴求。在二級、三級公立醫(yī)院，開設(shè)“掃碼吐槽”投訴平臺，推行“院長公開電話制”在醫(yī)院門診、病房、餐廳、電梯間、停車場等醒目位置，張貼二維碼，公布院長熱線，患者手機掃碼即可吐槽，撥號即可直通院長，隨時反映就醫(yī)不滿意的問題，提出寶貴建議和意見。衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療機構(gòu)第一時間予以回應(yīng)，確保就醫(yī)不滿意問題全面掌握、高效解決，全方位提升群眾就醫(yī)體驗。

堅持問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量貫穿就醫(yī)全過程。一是預(yù)約掛號、檢查便捷提速。全市二、三級醫(yī)院全面推行門診分時段預(yù)約掛號、診間檢查預(yù)約、智能導(dǎo)醫(yī)分診和門診導(dǎo)引。針對老年人、殘疾人等特殊群體提供線上、電話、現(xiàn)場等多種方式預(yù)約服務(wù)。

二是緩解就醫(yī)停車緊張。青大附院、市立醫(yī)院、海慈醫(yī)院等醫(yī)院主動將院內(nèi)車位留給患者，近1200個職工停車問題通過院外租賃解決。市婦兒醫(yī)院利用周邊便捷地段新增停車位260余個；院外交通擁堵情況有效緩解。下一步將推進醫(yī)院停車場聯(lián)網(wǎng)接入市級智能停車平臺，智慧化引導(dǎo)來院車輛停放，提高院內(nèi)停車位使用效率。

三是患者就診更舒心。探索一站式、低柜式和透明式服務(wù)，拉近與患者的距離。加強醫(yī)院綠化、美化，營造整潔衛(wèi)生、干凈有序的就診環(huán)境。

四是針對腫瘤、疑難雜病、多系統(tǒng)多器官疾病等患者，開設(shè)多學(xué)科診療門診，提供綜合診療服務(wù)，提升疾病綜合診療水平和患者醫(yī)療服務(wù)便捷度。

五是醫(yī)療費用即時結(jié)算。全市二級、三級醫(yī)療機構(gòu)全面推行診間結(jié)算、床旁入院、床旁出院結(jié)算、先診療后付費等醫(yī)療結(jié)算模式，住院服務(wù)窗口移入病區(qū)，護士站即可辦理患者出入院所需的繳費、社保結(jié)算、電子發(fā)票、費用明細等手續(xù)。

六是加強醫(yī)療行為監(jiān)管，建立健全“質(zhì)控管理、病例評價、監(jiān)督檢查、約談點評”四項工作機制，對醫(yī)療機構(gòu)進行全覆蓋式質(zhì)量管理檢查。建立市級質(zhì)控中心常態(tài)化運行考核機制。重點落實國家醫(yī)療質(zhì)量改進目標，推進重點病種全市統(tǒng)一臨床路徑建設(shè)及管理，加強重點單病種（術(shù)種）指標監(jiān)測管理，確保醫(yī)療質(zhì)量安全。

七是在全市范圍內(nèi)持續(xù)深入開展醫(yī)療機構(gòu)及其工作人員廉潔從業(yè)專項行動，多種形式開展宣傳教育和警示教育，廉潔一抓到底，肅清不正之風(fēng)，切實守護好人民群眾的生命安全。