青島新聞網(wǎng)11月7日訊(記者 李麗濤)為切實(shí)保障好群眾基本生活需求，今天，青島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局，按照服務(wù)型執(zhí)法的要求，聯(lián)合多多買(mǎi)菜、餓了么、盒馬鮮生、京東、利群網(wǎng)商、美團(tuán)、淘菜菜等7家電商平臺(tái)，共同發(fā)起“攜手抗擊疫情，網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議書(shū)”，倡議書(shū)內(nèi)容如下：

一、誠(chéng)信公平競(jìng)爭(zhēng)。恪守公平、公正、誠(chéng)實(shí)、信用的商業(yè)道德，真實(shí)、全面、準(zhǔn)確地提供有關(guān)商品或服務(wù)的信息，不發(fā)布違法廣告，不以虛假或引人誤解的宣傳方式誤導(dǎo)消費(fèi)者，自覺(jué)維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。

二、合法合理定價(jià)。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)價(jià)格法律法規(guī)政策，嚴(yán)格執(zhí)行青島市發(fā)展改革委和青島市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于青島市新冠疫情防控期間哄抬價(jià)格違法行為認(rèn)定有關(guān)事項(xiàng)的通知》的有關(guān)規(guī)定，合法合理確定商品銷(xiāo)售價(jià)格，正常銷(xiāo)售商品，杜絕哄抬價(jià)格、囤積居奇等價(jià)格違法行為。

三、銷(xiāo)售合格商品。網(wǎng)上交易的商品或者服務(wù)符合法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，不提供法律、法規(guī)禁止交易的商品或者服務(wù)，不摻雜使假，不以假充真、以次充好，不銷(xiāo)售國(guó)家明令淘汰并停止銷(xiāo)售的商品。

四、尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)。自覺(jué)抵制各種侵權(quán)假冒行為，不售假，不護(hù)假，不銷(xiāo)售或提供侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)和企業(yè)名稱(chēng)權(quán)的商品或服務(wù)，不銷(xiāo)售假冒知名商品特有名稱(chēng)、包裝、裝潢的商品，不銷(xiāo)售偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品，不銷(xiāo)售偽造或冒用他人廠(chǎng)名、廠(chǎng)址的商品。

五、做好消費(fèi)維權(quán)。在提供商品或服務(wù)時(shí)使用公平、合理的格式條款、通知、聲明、告示等，尊重消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，不誤導(dǎo)、不欺騙消費(fèi)者。遵循合法、正當(dāng)、必要的原則收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，不泄露、出售或非法向他人提供所收集的消費(fèi)者個(gè)人信息，未經(jīng)許可不向消費(fèi)者發(fā)送商業(yè)性信息。建立消費(fèi)糾紛和解和消費(fèi)維權(quán)自律制度，認(rèn)真解決網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)投訴，依法承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)交易商品無(wú)理由退貨及還款義務(wù)，不以消費(fèi)者拆封驗(yàn)貨等為由故意拖延或無(wú)理拒絕，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，努力營(yíng)造和諧、安全、放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。

六、認(rèn)真履行義務(wù)。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)要認(rèn)真履行法定義務(wù)，建立健全管理制度，保障平臺(tái)正常運(yùn)行，嚴(yán)格審查和登記進(jìn)入平臺(tái)交易的經(jīng)營(yíng)主體身份，并按照規(guī)定公示其營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息或加載其真實(shí)身份信息標(biāo)記，檢查監(jiān)控網(wǎng)店發(fā)布的商品和服務(wù)信息，積極協(xié)助有關(guān)部門(mén)查處網(wǎng)上違法經(jīng)營(yíng)行為。

七、自覺(jué)接受監(jiān)督。認(rèn)真接受?chē)?guó)家有關(guān)部門(mén)、廣大消費(fèi)者和新聞?shì)浾摰谋O(jiān)督指導(dǎo)，及時(shí)整改自身不規(guī)范行為，做守法誠(chéng)信、文明經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站，打造企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)品牌，不斷提升青島電子商務(wù)良好形象。

青島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)電話(huà)：12315

多多買(mǎi)菜監(jiān)督投訴電話(huà)：021-53395288

餓了么監(jiān)督投訴電話(huà)：10105757

盒馬鮮生監(jiān)督投訴電話(huà)：9510217

京東監(jiān)督投訴電話(huà)：950618

利群網(wǎng)商監(jiān)督投訴電話(huà)：4006888688

美團(tuán)監(jiān)督投訴電話(huà)：10109777

淘菜菜監(jiān)督投訴電話(huà)：4009030528