青島新聞網(wǎng)11月1日訊（記者 宋波鴻）11月1日，“軍人退役一件事”集成服務(wù)啟動(dòng)儀式在青島市退役軍人事務(wù)局政務(wù)服務(wù)大廳舉行，標(biāo)志著青島市“軍人退役一件事”集成服務(wù)正式上線運(yùn)行，軍人退役報(bào)到手續(xù)辦理由原來(lái)的數(shù)天縮短至20分鐘。

為切實(shí)破解退役軍人辦事難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)流程，引領(lǐng)我市退役軍人事務(wù)系統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，按照《2022年青島市重點(diǎn)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一件事”和城市運(yùn)行“一個(gè)場(chǎng)景”工作方案》工作部署，市退役軍人局會(huì)同市委組織部、團(tuán)市委、市人力資源社會(huì)保障局、市醫(yī)保局、警備區(qū)、銀行等部門(mén)，通過(guò)業(yè)務(wù)整合、事項(xiàng)融合、流程再造，共同打造“軍人退役一件事”集成服務(wù)平臺(tái)。

退役軍人可通過(guò)微信“智慧退役”小程序、愛(ài)山東青e辦APP等移動(dòng)端，進(jìn)行報(bào)到預(yù)約登記，退役軍人選擇自己的退役類別后，填寫(xiě)姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式等基本信息，提交后，工作人員通過(guò)“退役軍人綜合管理平臺(tái)”查詢預(yù)約情況，并根據(jù)退役軍人檔案完善相關(guān)信息，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”發(fā)送包含報(bào)到時(shí)間、地點(diǎn)、所需材料等內(nèi)容的短信提醒，退役軍人攜帶相關(guān)材料進(jìn)行報(bào)到。

退役軍人可在市、區(qū)（市）退役軍人服務(wù)中心“一站式”辦理窗口，進(jìn)行退役報(bào)到、黨（團(tuán)）關(guān)系轉(zhuǎn)接、保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)、預(yù)備役登記、介紹信開(kāi)具、銀行卡辦理等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)退役軍人事務(wù)“一次告知、一次辦結(jié)”。報(bào)到完成后，退役軍人可以繼續(xù)通過(guò)移動(dòng)端進(jìn)行教育培訓(xùn)意向登記、求職意向登記、優(yōu)待證申領(lǐng)、一鍵求助等功能，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，并提供延時(shí)、預(yù)約、上門(mén)、跟蹤等服務(wù)。

市退役軍人局探索“一站式”報(bào)到模式，優(yōu)化辦理流程，開(kāi)辟線上線下互補(bǔ)運(yùn)行聯(lián)辦服務(wù)機(jī)制，除辦理身份證需到戶籍所在的派出所錄指紋和照相外，其余11個(gè)事項(xiàng)全部“一窗受理、一網(wǎng)通辦”，將原事項(xiàng)辦理從跑7個(gè)部門(mén)減少至只跑1個(gè)部門(mén)，辦理所需材料從35個(gè)減少至9個(gè)，跑腿次數(shù)減少71％，材料縮減74％。同時(shí)提前安排通知預(yù)約辦理時(shí)間，錯(cuò)峰辦理，辦理時(shí)間從原來(lái)的數(shù)天減少到20分鐘，真正實(shí)現(xiàn)了減時(shí)間、減流程、減材料、減跑腿的目標(biāo)。

據(jù)了解，隨著“一件事”改革逐漸深入，青島市退役軍人事務(wù)局將圍繞退役軍人實(shí)際需求，推動(dòng)業(yè)務(wù)整合和流程再造，形成統(tǒng)一受理、并聯(lián)審批、統(tǒng)一反饋的事項(xiàng)流程標(biāo)準(zhǔn)，不斷擴(kuò)大“一件事”服務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)全市“軍人退役一件事”標(biāo)準(zhǔn)化管理。