青島新聞網(wǎng)1月5日訊（記者 丁淑華）2021年1月5日起，原琴島通老年半價卡用戶可通過帶有NFC功能的安卓系統(tǒng)手機(jī)下載安裝“琴島通”APP自助辦理老年半價卡的退資和升級為老年免費(fèi)卡業(yè)務(wù)；也可在1年時間內(nèi)到任一琴島通人工客服網(wǎng)點現(xiàn)場辦理老年半價卡的退資和升級業(yè)務(wù)，本人持老年半價卡、身份證或家屬攜帶老年半價卡、老人身份證加戶口簿（兩證缺一不可）到任何一個琴島通人工網(wǎng)點即可辦理退資、升級業(yè)務(wù)。

上午8點，記者來到琴島通錯埠嶺客服中心，現(xiàn)場已有不少老人排起了長隊。琴島通卡公司聯(lián)合城運(yùn)控股公交集團(tuán)6個市內(nèi)營運(yùn)公司共計60位志愿者們早早來到了琴島通各客服網(wǎng)點，現(xiàn)場維持秩序、組織老人排隊、現(xiàn)場答疑、發(fā)放《琴島通老年半價卡退資、升級明白紙》、講解辦理流程，并指導(dǎo)老人通過“琴島通”APP自助辦理退資和升級為老年免費(fèi)卡，大大提高了辦理效率、節(jié)省了排隊時間。

據(jù)了解，為避免老年人長時間排隊等候，網(wǎng)點工作人員提前準(zhǔn)備好充足的零錢，較平時營業(yè)時間提早了近1個小時開門營業(yè)，工作現(xiàn)場共開設(shè)了4個服務(wù)窗口，全部開放辦理老年卡業(yè)務(wù)，窗口外分別設(shè)立了警戒線，提醒各位老年人疫情期間保持安全距離。隨后記者又走訪了附近的幾個琴島通客服網(wǎng)點，業(yè)務(wù)辦理現(xiàn)場有條不紊、秩序井然。

據(jù)琴島通卡公司數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我市累計發(fā)行琴島通老年卡182萬張，其中老年半價卡42萬余張，至目前已退資、升級2萬余張，其中60%以上均是通過手機(jī)“琴島通”APP自助辦理。今年1月1日至4日，60歲以上琴島通老年卡乘坐公交、地鐵日均60萬筆。此次老年半價卡升級之后，我市琴島通老年卡實現(xiàn)了扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，即按照山東省政府的要求，60周歲以上老年人均可免費(fèi)乘坐城市公共交通工具。

溫馨提示：

未辦理退資、升級的用戶，持原琴島通老年半價卡仍可繼續(xù)刷卡乘坐城市公共交通工具，刷卡時扣0元，卡內(nèi)資金不變。琴島通卡公司溫馨提示琴島通老年半價卡用戶，疫情期間辦理業(yè)務(wù)請盡量佩戴口罩，避免扎堆聚集，琴島通老年半價卡可在1年內(nèi)隨時到琴島通任何一個客服網(wǎng)點辦理退資、升級業(yè)務(wù)，不影響持卡人享受應(yīng)有的免費(fèi)乘車政策。另外，原琴島通敦化路客服中心（青島市市北區(qū)敦化路26號）已搬至青島市市北區(qū)遼陽西路85-4（地鐵3號線錯埠嶺站C出口），更名為琴島通錯埠嶺客服中心，再次提醒各位琴島通卡用戶不要跑空。

手機(jī)自助辦理退資、升級業(yè)務(wù)流程：

第一步：使用帶有NFC功能的安卓手機(jī)下載“琴島通”APP，實名認(rèn)證登錄并綁定微信賬戶。

第二步：打開手機(jī)NFC功能，進(jìn)入“琴島通”APP首頁點擊“老年半價卡”，按步驟點擊申請和確認(rèn)。

第三步：把老年半價卡貼放在手機(jī)背面NFC感應(yīng)區(qū)域，手機(jī)自動寫卡將卡內(nèi)資金退至綁定的微信賬號，同時將老年半價卡升級為老年免費(fèi)卡，并充值200元虛擬金額（整個過程切勿移動卡片）。