青島新聞網(wǎng)11月13日訊（記者 李倍 通訊員 隋康）冬季采暖問題一直是廣大市民關(guān)注的熱點問題，是涉及千家萬戶切身利益的民生大事。今年的供熱季即將來臨，市城市管理局綜合行政執(zhí)法支隊市政公用執(zhí)法大隊多措并舉，組織對市內(nèi)三區(qū)11家供熱企業(yè)全覆蓋開展執(zhí)法檢查，切實推進供熱執(zhí)法監(jiān)管工作，確保今冬供熱“暖身”也“暖心”。

加強法規(guī)案例學習 提升執(zhí)法檢查效能

針對市民往年反映突出的供熱問題，結(jié)合供熱案件辦理實際，執(zhí)法人員一方面加強對供熱問題適用法律法規(guī)的學習，不斷提升供熱執(zhí)法素養(yǎng)；一方面加強對往年供熱案例的分析研討，梳理供熱行業(yè)易出現(xiàn)的問題，制作《供熱企業(yè)專項執(zhí)法檢查表》，進一步提升執(zhí)法檢查的針對性和實效性。

強化部門協(xié)同聯(lián)動 全面排查供熱企業(yè)

供熱企業(yè)服務質(zhì)量的好壞，是廣大市民能否溫暖溫馨過冬的關(guān)鍵。市政公用執(zhí)法大隊堅持問題導向和結(jié)果導向，多次與供熱主管部門進行對接，加強信息共享和工作配合，構(gòu)建行業(yè)監(jiān)管長效機制。同時組織對市內(nèi)三區(qū)11家供熱企業(yè)全覆蓋開展執(zhí)法檢查。每到一家企業(yè)，執(zhí)法人員詳細查看企業(yè)按規(guī)定供熱范圍發(fā)展用戶、提前對供熱設施進行檢修維護、及時處理用戶投訴等法規(guī)規(guī)定事項落實情況，現(xiàn)場進行普法宣講，要求各供熱企業(yè)切實履行主體責任，及時解決用戶合理合法訴求，確保今冬供熱“暖身”也“暖心”。

嚴格供熱行政執(zhí)法 嚴查快辦舉報問題

供熱執(zhí)法既要對供熱企業(yè)的經(jīng)營行為進行規(guī)范，更要為供熱設施的有效運行提供保障。在收到供熱企業(yè)提供的某施工單位擅自開啟供熱管道公共閥門并取水的問題線索后，執(zhí)法人員立即赴現(xiàn)場核實有關(guān)情況，依法進行現(xiàn)場勘驗及調(diào)查詢問，按法定程序推進案件查辦。辦案過程中，執(zhí)法人員深化服務理念，優(yōu)化服務意識，創(chuàng)新運用行政調(diào)解的方式，組織協(xié)調(diào)涉事企業(yè)與供熱企業(yè)達成賠償協(xié)議。調(diào)解現(xiàn)場，涉事企業(yè)對因自身行為給供熱企業(yè)所造成的不便與損失深表歉意，表態(tài)將進一步加強施工管理，堅決杜絕類似情況的發(fā)生，并積極賠償了有關(guān)損失。通過上述舉措，有效維護了供熱企業(yè)的利益，保障了供熱設施的正常運行，真正實現(xiàn)了教育與處罰相結(jié)合的執(zhí)法目的。

下一步，市城市管理局綜合行政執(zhí)法支隊市政公用執(zhí)法大隊將繼續(xù)踐行服務型執(zhí)法理念，加強與供熱主管部門、供熱企業(yè)的聯(lián)動配合，加大執(zhí)法力度和服務溫度，規(guī)范供熱用熱行為，為市民溫暖溫馨過冬提供有力執(zhí)法保障。