青島新聞網(wǎng)1月31日訊（記者 任俊峰）春節(jié)期間，很多市民已經(jīng)提前制定了外出旅游的計劃，但是由于當(dāng)前疫情非常嚴(yán)重，計劃被迫取消?，F(xiàn)在市民關(guān)心的是，之前已經(jīng)繳納的費用還能全額退還嗎？

對此，青島市文化和旅游局回復(fù)稱，根據(jù)《旅行社條例》等有關(guān)法律法規(guī)，由于不可抗拒不能成行而取消旅游合同的，旅行社和游客均不需要支付違約金。游客如果因疫情原因提出退團(tuán)訴求，旅行社在扣除已支出的合理費用后，應(yīng)將余款退還游客。游客有權(quán)利要求旅行社提供已產(chǎn)生的費用明細(xì)，旅行社應(yīng)盡可能最大限度滿足游客的合理訴求，游客和旅行社可根據(jù)旅游合同和相關(guān)法律協(xié)商解決后續(xù)問題。

1月24日，青島市文化和旅游局即按相關(guān)部門指示要求給各區(qū)市、各旅行社下發(fā)了通知：（1）即日起，旅行社及在線旅游企業(yè)暫停經(jīng)營團(tuán)隊旅游及“機票＋酒店”旅游產(chǎn)品。（2）已出行的旅游團(tuán)隊，可按合同約定繼續(xù)完成行程。行程中，密切關(guān)注游客身體狀況，做好健康防護(hù)。（3）出境游團(tuán)隊也要停止。即日起，不再審批出境游團(tuán)隊；對已經(jīng)簽訂合同并支付團(tuán)費計劃于1月27日前出境的團(tuán)隊，在保證安全的情況下可以繼續(xù)完成行程。